采购订单与供应商条款冲突，听谁的？
不要认定采购订单必然优先于供应商的报价单或订单确认书。先核对双方提出和接受了什么，再在付款或批准生产前，以书面协议解决条款冲突。商业文件协调可联系 Cambridge China Bridge。
先核对双方约定，不要只看文件名称
HMRC 以英格兰合同法为基础的指引说明，合同由要约与承诺构成。订单存在争议时，请律师评估实际往来过程。不要仅凭采购订单或订单确认书的名称，或最新邮件的日期，就认定自己希望采用的条款适用。
本指南侧重于下单前解决文件冲突。先通过代理还是卖方确认交易对象及其角色。明确约定合同适用的法律，不要因为供应商是英国公司，就假定某个法律体系必然适用。
收齐完整的文件往来
收集报价单及其附件或链接中的条款、采购订单及采购条款、订单确认书、邮件，以及现有供货协议。保存双方实际交换的版本，包括文件引用的网站条款。记录各份文件的发送时间及对方回复。
标出“以我方条款为准”、排除对方条款及引用早期协议的表述。检查订单确认书是否改变了你要求的范围。商业报价比较可参考供应商报价比较；这里重点检查相互矛盾的措辞。
把冲突整理成待决定事项
将冲突条款复制到简短的对照表中，旁边写明买方要求、供应商立场、拟议解决方案及批准负责人。清楚标记未解决事项，不要因为产品描述一致，就假定合同条款也一致。
优先处理付款条件、交货承诺、规格变更、验货与拒收安排、补救方式、责任限制、取消订单及模具归属。例如，报价单允许替换材料，而采购订单禁止替换，就应明确标出。附上注明准确修订版本的产品规格。
约定采用哪些文件及其优先顺序
要求签署订单协议，或明确接受补充协议，列明采用的文件及版本。约定文件优先顺序，说明措辞冲突时以哪份文件为准。明确列出排除的文件和被替代的条款。涉及有争议的责任条款或重要未决风险时，请律师审阅。
可发送：“贵方订单确认书引用销售条款，我方采购订单引用采购条款。请解决附件中的冲突，并书面确认采用的文件、版本及优先顺序。在收到我方书面放行前，请勿开始生产。”这是协商请求，仍需取得供应商同意。
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放行前核对最终订单确认书
支付订金或批准生产前，将修订后的订单确认书与约定文件逐项核对。要求供应商删除矛盾的通用条款，并确认批准的规格、付款条件及交付范围。让采购、财务及供应商的生产联系人使用相同的最终文件。
如果已经付款、开工或交货，先保存完整记录，再请律师评估，之后才主张哪些条款适用或考虑取消。到货问题可参考拒收与索赔。Cambridge China Bridge 可通过自有中国团队协调商业澄清；法律解释应交由你的律师处理。
常见问题
采购订单能覆盖供应商报价条款吗？
不要直接作此假定。比较双方交换的文件与回复，在放行订单前，明确取得对冲突条款及文件优先顺序的共同确认。
最后发送的条款一定优先吗？
不要把最新邮件日期当作下单依据。有争议的往来过程应请律师评估；下单前，应明确约定文件、版本及优先顺序。
订单确认书加入供应商条款怎么办？
立即指出新增条款。要求修订订单确认书，或达成补充协议，列明接受的条款、排除的措辞及文件优先顺序。
已经付了订金怎么办？
保存报价单、采购订单、订单确认书、条款、回复及付款记录。取消订单或主张采购条款适用前，请律师评估实际情况。