中国订单失败后，为什么银行卡资金仍被占用？
银行卡显示的可能是待处理授权，资金被占用并不代表已经完成扣款。取消订单也不代表占款已经解除。重新付款前，向卖家索取支付处理凭证，并请发卡机构确认交易状态。Cambridge China Bridge 可协助跟进供应商。
先区分资金占用与已完成扣款
待处理授权会暂时占用可用资金或信用额度，等待付款完成；已完成付款则表示款项已经扣除。仅凭可用余额减少，无法确定属于哪种情况。英国政府支付服务的技术说明展示了这个区别：付款获授权后，可以先减少可用余额，再由支付处理方实际扣款。
分别查看银行卡账户中的待处理记录和已完成交易。保存结账失败提示、订单取消确认和付款收据。如果账户用语不清楚，请发卡机构确认记录属于哪种状态。我们的供应商付款指南介绍付款方式；本文处理尚未查清的银行卡付款尝试。
请卖家向支付处理方核实
结账失败或取消订单后，及时联系卖家。请其支付团队确认该次尝试是仅获授权、已经扣款、已通过支付处理方取消，还是仍未查清。订单标记为已取消，只能说明订单状态，不能证明银行卡交易的状态。
索取支付处理凭证，列明金额、币种、尝试日期和时间、付款参考编号及当前状态。如果仅获授权，询问支付处理方能否取消或撤销授权，并索取操作确认及参考编号。如果款项由交易平台收取，也联系平台的支付客服。
向发卡机构提供可匹配的凭证
准备银行卡账户显示的商户名称、金额、币种、尝试日期和时间、订单编号及已遮盖敏感信息的银行卡资料。如有卖家的支付处理确认和取消参考编号，也一并提供。记录每次尝试，方便发卡机构区分不同占款记录与已完成付款。
请发卡机构确认该记录仍是授权、已经完成扣款，还是已被撤销。询问预计何时解除占款、哪些凭证有助于处理，以及何时应再次联系。不要向卖家发送完整卡号或安全码。
何时联系发卡机构
如果卖家无法确认状态、双方凭证相互矛盾，或占款妨碍必要的业务付款，应及时联系发卡机构。如果超过其告知的预计解除时间仍有占款，再次联系。发现陌生或未经授权的付款尝试时，立即通过发卡机构的可靠渠道报告。
如果发卡机构确认付款已完成，请卖家解释扣款原因，并确认拟采取的退款安排。追踪已约定的退款，可参阅银行卡退款未到账指南。调查期间，也询问发卡机构你的企业银行卡适用哪些争议处理途径及期限。
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查清原付款尝试后再重试
反复尝试可能产生更多占款或付款。重新付款前，先取得原付款尝试的明确状态，并请卖家书面确认将履行哪个订单。要求其停止对已取消的付款尝试继续扣款。如果状态仍未查清，暂停付款，并向发卡机构询问再次付款的风险。
结案前，将账户最终结果与卖家凭证核对。如果重复付款均已完成，参阅供应商重复付款追回指南。Cambridge China Bridge 的中国自有员工可协助取得供应商凭证；银行卡账户实际发生了什么，由发卡机构确认。
常见问题
中国订单失败后，为什么资金仍被占用？
结账失败前，银行卡付款尝试可能已经获授权。向卖家索取支付处理状态，并请发卡机构确认该记录是资金占用还是已完成付款。
取消订单会解除银行卡占款吗？
不要直接假定会解除。先索取付款授权已取消或撤销的凭证，再请发卡机构确认占款是否已经解除。
被占用的资金要等多久才恢复？
请发卡机构告知该笔交易预计何时解除占款，并约定跟进日期。超过预计时间仍未解除，应再次联系；如果占款造成紧急问题，应提前联系。
结账显示付款失败，我应该重新付款吗？
先暂停，请卖家向支付处理方核实原付款尝试。状态不清楚时，重新付款前先联系发卡机构，并要求卖家避免对已取消的付款尝试继续扣款。