拒收瑕疵商品时，卖家能扣使用费吗？
消费购买最终拒收时，英国卖家通常在最初六个月后才可按使用情况扣款，机动车属于例外。商业采购适用不同规则。接受退款前，应索取计时依据及实际使用情况的计算明细。工厂和验货记录可通过 Cambridge China Bridge 协助获取。
先确认是否属于消费购买
这里的使用扣款规则适用于消费购买，即个人购买的目的完全或主要不属于其贸易、业务、手艺或职业活动。为企业购买库存或设备，不会因为卖家在英国或商品在中国制造，就变成消费购买。
商业订单应先核对合同，并阅读瑕疵商品与商业拒收。如果你向消费者销售进口商品，要将客户的消费索赔与你向供应商提出的独立索赔分开处理。
确认最终拒收权已经成立
商品经过一次维修或更换后仍不符合合同，维修和更换均不能要求，或卖家未能在合理时间内且不给消费者造成重大不便的情况下提供所要求的补救时，可以行使最终拒收权。有关补救方式的其他问题，参阅维修失败后的退款。
明确告知卖家，你正在拒收瑕疵商品，并将合同视为终止。保留通知凭证，说明故障及补救经过，不要在退货表格上选择改变主意的理由。网购取消订单的退款扣款另行介绍这种情况。电话投诉的费用问题可参阅卖家投诉电话收费指南。
核对时间和例外
通常，在最初六个月内行使最终拒收权，不得因使用而扣款。期间从以下事项全部完成后的次日起算：所有权或适用的占有权已转移，商品已交付，且合同要求的安装或使商品可用的操作已通知完成。记录拒收日期，不能只看报修或退款日期。
机动车属于例外，在该期间内也可能按使用情况扣款。但为有身体缺陷或残障的人制造或改装，且每次只能供一名此类人士使用的车辆，不属于这项例外。如果卖家声称其他商品类别也有例外，请其提供指定该类别的法定文书。
要求按实际使用情况说明扣款
允许扣款时，扣款应考虑交付后的实际使用情况。要求列明扣款前退款额、拟扣金额、净退款及计算方法，并索取使用记录、可用寿命假设，以及如何处理故障和停用时间的说明。若只提供二手估值或固定收费，却不解释实际使用情况，应提出质疑。
如果你保管商品只是因为卖家未按约定时间取货，该期间不得计入使用扣款。保留取货约定、失约记录及商品已可供取走的证据。另外，卖家不得就退款收取手续费。
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发出有针对性的证据请求
要求卖家说明适用的拒收方式、保护期间的起算日期、所依赖的例外及扣款计算。附上交付和安装记录、维修通信、注明日期的故障证据及相关使用记录。要求其将使用扣款与声称你损坏商品的指控分开说明。
如果仍有争议，参阅英国卖家投诉与升级处理。Cambridge China Bridge 在中国的员工可协助获取工厂和验货记录。这些记录用于支持事实核对；有争议的权利或扣款，应请顾问评估。诉讼费用方面，可参阅法院费用减免指南。
常见问题
六个月内卖家能扣使用费吗？
消费者在保护期间内行使最终拒收权，通常不能扣。机动车属于例外，但部分残障人士专用车辆被排除在外。要求卖家说明所依赖的例外。
为企业购买的商品也适用这些规则吗？
这些是消费者规则。商业库存或设备应核对合同及商业拒收规则。你向供应商提出的索赔，应与客户的消费索赔分开处理。
卖家可以扣多少使用费？
要求提供以交付后实际使用为依据的计算、使用记录和假设，并说明如何处理故障及停用时间，不要直接接受没有解释的固定收费。
卖家拖延取货期间还能扣款吗？
如果你持有商品只是因为卖家未按约定时间取货，该期间不得计入使用扣款。保留取货约定和商品已可供取走的证据。