与英国卖家的货物纠纷未解决，下一步怎么办？
先确认卖家身份，整理约定货物、缺陷和损失的证据，再正式投诉；仍未解决时，发送诉前索赔函。尝试协商，并在起诉前确认适用的法院程序。保留来自 Cambridge China Bridge 的采购和验货记录。
确认卖家并整理证据材料
核对合同、订单确认书和发票上的卖家法定名称。选择索赔法院前，查看适用法律和法院管辖条款。卖家与代理角色指南解释双方身份的区别；货物有问题时的处理指南说明拒收与接受货物的问题。本文接着说明卖家未解决投诉时，如何推进争议。
整理带索引的证据材料，包括合同和条款、已批准的规格与样品记录、发票、付款凭证、交货记录、注明日期的照片、验货报告和往来通信。另附事件经过及损失明细，让每笔金额对应证明文件。区分实际发现的缺陷和对原因的推测。保留原始文件及有代表性的问题货物，并记录储存、维修或处置决定。
先正式投诉，再发送诉前索赔函
按照卖家的投诉程序，向签约企业提交投诉。写明订单、约定要求、实际收到的货物和希望获得的处理结果。附上相关证据，解释损失计算，并要求在注明的日期前书面回复。请卖家列明其不认可的事实，并提供其依赖的验货或交货记录。
投诉仍未解决时，准备诉前索赔函，写明双方身份、合同依据、事实、索赔金额、计算方式和和解建议。说明若争议仍未解决，你将考虑起诉。保留发送证明，并留出合理的回复时间。起诉前，请律师核对适用的诉前程序、回复期限和索赔时限；合同内容或损失金额存在争议时，尤其应这样做。
带着可执行的方案参加调解
双方仍有沟通空间时，提出调解。准备你最希望获得的结果及可接受的替代方案，例如退款、换货、分担维修费用或协商降价。写清谁负责取走货物、承担运输费用和检查替换品。安排能够代表企业批准和解方案的人参与。
在英格兰及威尔士的金钱索赔程序中，如果索赔金额为 £10,000 或以下，且被告提出异议，你会被告知必须参加调解。将预约指示与案件记录一起保存。接受条款前，确认付款日期、货物安排和和解范围都清楚且能够执行。
选择法院程序并清楚提出索赔
在英格兰和威尔士，向卖方追讨款项时，请向法院服务机构或律师确认适用的法院金钱索赔程序。苏格兰和北爱尔兰采用不同的程序。提交索赔前，请确认适当的司法管辖地；仅凭卖方在英国的地址，不能代替对合同和争议情况的核查。如果您希望法院下令要求对方采取行动，而非支付款项，或者索赔情况复杂，请寻求法律意见。
开始前，核对现行的网上申请条件和法院费用。无法网上申请时，可邮寄提出索赔。使用卖家的正确法定身份，以简明文字说明约定、违约情况和损失，并用证据材料支持。提交后，法院会通过信件或电子邮件告知被告的回复截止日期。记下该日期，并集中保存后续法院通信。
准备开庭，并考虑如何收回款项
案件进入庭审时，围绕争议事项整理文件。针对每项争议，列出约定要求、未达到要求的证据及由此产生的损失。按照法院指示提交文件并出席。确认谁检查了货物，以及其亲自观察到什么。说明补购货物和其他控制损失的措施，并附收据及通信记录。
卖家不履行法院命令时，可通过法院的收款程序追索。请求法院收款需要缴纳法院费用。选择执行措施前，审视已掌握的卖家付款能力信息，并咨询适用的途径。分别记录和解承诺、法院命令及实际收到的款项。
常见问题
货物有问题，索赔需要哪些证据？
保留合同、规格、样品批准记录、发票、付款及交货记录、照片、验货报告和往来通信。另附事件经过及损失明细，并配上证明文件。
诉前索赔函应该写什么？
写明双方身份、约定、涉嫌违约的情况、希望获得的处理结果和索赔金额。解释计算方式，附主要证据并提出和解建议。起诉前核对适用程序及回复期限。
小额索赔必须参加调解吗？
在英格兰及威尔士的金钱索赔程序中，如果索赔金额为 £10,000 或以下，且被告提出异议，你会被告知必须参加调解。
打赢官司就一定能收到钱吗？
卖家仍可能不履行法院命令。可以使用法院的收款程序，但请求法院收款需要缴费。决定下一步前，先评估卖家的付款能力。