采购入门

与中国供应商用微信沟通的礼仪

大多数中国供应商的日常业务都在微信上进行:见面后加好友,每条消息只问一件事,回复快但比较随意,也常发语音;价格、规格和付款信息事后要用邮件或形式发票确认,因为聊天记录很容易丢。

作者 Bono Xu,创始人,Cambridge China Bridge · 3 分钟阅读 · 更新于 2026-10-14

木质桌面上摆着皮质文件夹、笔记本和一支笔

添加好友与自我介绍

第一次见面或邮件联系之后,供应商通常会提议用微信。加好友时附一句简短的话,说明你是谁、代表哪家公司,并在个人资料中使用真实姓名、填写业务信息。清楚的首次留言可以避免被当成骚扰请求。

个人和工作的聊天尽量分开。不少买家会用一个专门的工作微信号和供应商联系,而不是私人号。

消息、语音与回复速度

每条消息只问一件事;有几个问题就编号,不要写成一大段。在中国发语音很常见:你可以用文字回复,需要时用翻译软件听懂语音。中国工作时间内回复往往很快,其他时间则慢,所以要把时差算进去。

不要以为一句随口回复的“好的”就意味着双方已经达成协议。这可能只是礼貌回应。请对方就该事项作简短的书面确认,让双方都清楚记录已商定的内容。

哪些事仍要落到书面

聊天是用来问和澄清的。价格、规格、数量、交期和付款信息要在形式发票、采购订单或双方都能存档的邮件里确认,因为聊天记录容易丢,事后也不好用。每次重要沟通之后发一段简短的总结,请对方回复“确认”。

付款信息要以发票为准,不要只看聊天,并要求对方书面提供公司名称、开户行和账号。参见收款方核对。

群聊与节假日

供应商有时会把你拉进有销售、生产和发货人员的群。这很有用,但要保持话题集中,商务上的约定仍然回到邮件里确认。中国法定节假日前后,消息可能好几天没有回复:期待回复之前先看一下中国节假日日历。

更完整的内容见礼仪指南和现成的中文消息。

常见问题

中国供应商用邮件还是微信?

多数供应商日常消息用微信,正式文件用邮件。用聊天提问和澄清,凡是有约束力的事用邮件或形式发票确认。

微信消息算合同吗?

把它当作沟通记录,不要当成协议。价格、规格、数量和付款信息要在形式发票、采购订单或邮件里确认。

供应商好几天不回微信是怎么回事?

可能是遇到中国法定节假日,或者是时差。先查节假日日历,再发一条只问一件事的简短跟进。

资料来源

  1. GOV.UK — 海外商业风险:中国
  2. GOV.UK — 向中国出口

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