供应商整改何时可以结案？
供应商整改只有在受影响货物去向明确、根因有证据支持、约定措施已经落实，且后续生产通过针对性检查后，才适合结案。批次放行与整改结案应分别审批。Cambridge China Bridge 可协助在中国收集相关证据。
先约定结案条件
建立整改记录，写明产品、规格版本、受影响批次、缺陷，以及照片或测量证据。明确供应商的整改负责人和买方的结案审批人。在供应商开始整改前，约定所需证据和验收条件，包括后续生产需要证明什么。
关于何时要求供应商整改，可参阅供应商质量持续下滑。本篇关注的是供应商是否已经证明整改有效。分别记录临时控制、措施落实、效果验证和结案状态；批准出货不应自动意味着整改结案。
证明受影响货物已被控制
要求供应商提供货物核对表，按实际情况涵盖原材料、在制品、成品、外协厂货物、在途货物和已交付货物。逐项列出数量、批次编号、位置和处理状态：隔离、筛查、返工、报废或放行。核对总量是否一致，不能因为货物已经发出就将其排除。
索取实物隔离和停止发货的证据，以及筛查方法、结果和复核人。返工货物应保留返工作业要求和检验结果，并关联原批次。临时控制用于拦截当前缺陷，不能证明生产过程已经改变。
用事实检验根因
要求供应商分别解释缺陷如何产生，以及原有检查为何未能发现缺陷。索取支持说明的生产记录、材料编号、设备参数、维护记录，或合格品与不合格品的对比。解释应与缺陷分布及发生时间吻合。
仅写“员工操作失误”或“粗心”还不够。追问哪些作业要求、工装、参数或控制措施允许错误发生。在可行时，要求通过受控试验证明疑似条件会产生缺陷，而消除该条件后缺陷不再出现。尚未验证的解释应标为假设，不能写成已确认根因。
确认措施已在现场使用
将每项已确认根因对应到具体措施、负责人和实施日期。索取修订后的作业文件、已批准的材料变更、工装或设备记录，以及相关员工能够按新要求操作的证据。培训签到表只能证明出席；现场观察操作并检查产出，更能说明措施是否落实。
检查旧版作业文件和旧参数是否已停止使用，相关外协厂也应纳入检查。记录从哪个批次开始采用新措施。如果材料、结构或性能发生变化，应复核规格，并评估现有测试证据是否仍适用于变更后的产品。制定批准标准可参阅产品规格编写指南。
在后续生产中验证效果
根据失效原因约定验证计划，包括覆盖哪些批次、生产线、班次或材料变化，由谁抽取货物，采用什么测试方法，以及验收条件。检查措施实施后的正常生产，不能只看专门制作的样品或原失败批次的返工品。既要检查原缺陷，也要检查变更可能引入的新问题。
要求提供关联批次的测量数据、测试结果、检验数量、发现的缺陷，以及必要的照片。使用相同方法比较结果，并记录相关生产条件。根据缺陷风险和复发规律确定观察期，不要随意规定批次数。质量检验指南介绍检验安排；整改结案还需要针对原根因的验证证据。
记录结案决定
买方审批人应一并审查货物核对表、根因证据、措施落实情况和后续生产结果。记录决定、日期、证据索引、尚存局限，以及重新启动整改的条件。措施已落实但效果尚未证实时，应保留未结案状态并制定观察计划。退款、补货或复验合格，本身都不能证明问题已得到持续解决。
在英国制造、进口、分销或销售消费品的企业，对产品安全负有责任。如果缺陷提示安全风险，应将安全评估及相关市场处置与供应商整改结案分别处理，并寻求针对该产品的专业意见。Cambridge China Bridge 在中国的自有员工可协助收集工厂证据、跟进约定措施；结案决定仍由买方作出。
常见问题
供应商整改结案需要哪些证据？
需要受影响货物核对表、支持根因的证据、证明措施已投入使用的记录，以及后续生产按约定验收条件完成的针对性验证结果。
复验合格后可以直接结案吗？
复验合格可以支持被检批次放行。整改结案还需要证据证明根因已经解决，而且措施在后续生产中有效。
整改结案前应检查多少个批次？
根据缺陷风险、复发规律和生产波动约定验证范围，覆盖相关生产线、班次和材料。如果现有生产尚未检验到疑似根因，应继续保持未结案状态。
重新培训员工就足以结案吗？
只有在根因有证据支持，且新操作要求已被证明能防止复发时才可能足够。应追问原流程为何允许错误发生，并在正常生产中验证表现，不能仅依赖培训签到记录。