为什么供应商收到的货款比我汇出的少？
小额汇款也可能因中转行扣费、收款行收费或换汇而到账不足。先将汇款凭证与供应商的银行入账通知逐项核对，再确认费用承担约定，并核实补款请求及收款账户。Cambridge China Bridge 可协助供应商端的对账沟通。
先查清差额，再确认是否欠款
请供应商说明发票编号、应收金额及币种、实际入账金额和要求补足的差额。确认其比较的是银行到账金额与发票金额，还是换成本地货币后的金额。小额汇款也可能产生银行费用，不能仅凭金额小就认定补款要求有误。
本指南处理已经入账但金额不足的情况。如果供应商无法找到任何入账记录，请参阅追查延迟或退回的供应商汇款。尚未解释的差额应保留为待核实事项，不要立即认作未付货款。
根据银行记录逐项对账
取得你的汇款凭证和供应商的银行入账通知，并遮盖无关交易。核对收款人、币种、汇款参考信息和日期。请供应商向银行索取费用明细，确认费用是在入账前扣除，还是入账后另行扣收。另行扣收的费用应在对账中单独列示。
用下表所列记录解释差额。如果发生换汇，应取得银行实际使用的汇率及换汇明细，不要用当前网上汇率代替。对于双方记录均无法解释的扣款，请汇出银行调查。将每项差额标注为已确认或待解释。
| 记录 | 需要确认的内容 |
|---|---|
| 买方账户扣款 | 汇出金额、另行收取的汇出手续费及换汇情况 |
| 汇款凭证 | 指示汇出的金额、币种、收款人及费用承担选项 |
| 供应商银行入账通知 | 汇入金额、扣费及实际入账净额 |
| 单独的银行费用记录 | 收款手续费是否在入账后另行扣收 |
| 核对后的差额 | 已确认的费用、换汇差额及尚未解释的余差 |
明确每项费用由谁承担
将采购约定与实际提交给银行的费用承担选项对照。请银行解释，该选项如何将汇出行、中转行和收款行费用分配给付款方、收款方或双方。银行记录的汇款指示与买卖双方的约定应分别核查。选择汇款渠道时，可参阅比较银行与汇款服务商。
今后的付款应写明发票币种、要求收到的净额、每项费用的承担方，以及后续扣费如何结清。不要只写含义不明的“买方承担银行费用”。如果原约定未说明或双方有争议，应先书面约定本次差额的处理方式，再付款，不要假定任何一方已同意承担。
核实补款请求与收款账户
要求供应商提供书面补款请求，关联原发票及原汇款。请求应说明核对后的扣费、为何要求你的企业承担、补款币种，以及款项将如何抵扣。检查是否已补过款、存在抵扣额度，或该差额已经包含在下一次尾款请求中。
通过既有的供应商联系人确认请求。英国政府的防诈骗指引建议，使用已知电话号码核实旧账户和新账户资料，不要使用消息中新提供的号码。账户变更应暂停，直至核实完成。收款人核查可参阅付款前核实供应商。
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结清差额，避免再次到账不足
单独补款前，先问银行这笔补款扣费后供应商能收到多少。再次汇款可能产生新的差额。可讨论经双方同意后加到下一笔计划付款中、由供应商免收差额，或改用另一个已核实的汇款渠道。记录所选方案及其对生产或发货的影响，不要单方面延期付款或扣款。
结清后，取得供应商确认，说明已将约定金额抵扣到对应发票，并确认发票是否结清或还欠多少。将原发票、银行记录和调整约定一并保存。下次付款前可参阅核对供应商尾款请求。Cambridge China Bridge 的中国员工可协助澄清供应商记录及双方约定的结算方式。
常见问题
为什么供应商收到的货款比我汇出的少？
检查中转行扣费、收款行收费及换汇情况。先将汇款凭证与供应商的银行入账通知核对，再确认所称差额。
供应商的银行手续费必须由我承担吗？
检查付款约定和提交给银行的费用承担选项。如果责任不清，先取得银行费用明细，再书面约定承担方式，然后付款。
银行扣费差额应单独补汇吗？
先核实差额和收款人，再问补款扣费后实际能到账多少。可讨论加到下一笔付款中或免收差额，避免反复进行小额汇款。
差额可以加到下一笔货款中吗？
请供应商书面同意金额、币种、对应发票及对生产或发货的影响，并确认下一次汇款的费用如何处理。