买家去世后，未完成的中国订单怎么办？
遗产代理人应收集订单资料，确认处理权限，再联系卖家和银行。先问清哪些工作还能停止，再明确提出交货、取消或退款请求，并取得书面确认。不要把死亡通知当作取消订单通知。需要协调供应商时，可联系 Cambridge China Bridge。
确认谁有权处理订单
先查阅遗嘱，确认由谁处理遗产。在英格兰和威尔士，遗嘱或其补充文件指定的遗嘱执行人可以申请遗嘱认证。没有遗嘱时，最有资格的人可以申请成为遗产管理人。处理部分遗产前，可能需要先取得遗产处理许可。苏格兰和北爱尔兰的程序不同；提交证明文件前，应核对适用程序。
准备死亡证明、本人身份证明、职责证明，以及已签发的遗嘱认证书或遗产管理授权书。取得认证书或授权书后，可以开始处理遗产。先问卖家需要哪些副本、认证或翻译，不要未经要求寄送原件。不要继续依赖买家生前的持久授权委托书；委托人去世后，该授权终止。
通知卖家，查清订单进度
找齐已接受的报价、发票、规格、付款凭证和往来记录。确认合同卖家、独立采购代理，以及收款平台。卖家与代理角色指南有助于区分这些角色。说明这是个人购买；不要用商业订单的结算条款判断个人取消权。
可以写：“本订单所列买家已去世。我现就其遗产联系贵方。请确认所需权限证明、已收款项、未付余额、生产进度和发货状态。请说明能否在确认后续指示期间暂停生产或发货，并列明拟收取的费用。”要求书面回复。提出暂停请求后，还需取得对方确认。
选择收货，或明确申请取消
如希望继续收货，请卖家确认获授权的收货人、地址、未付款项、运输安排和待完成的审批。货物已经发出时，通过经核实的渠道联系承运人，询问还能作出哪些变更，以及需要什么证明。将卖家的确认与遗产订单记录一并保存。
如希望取消，应明确提出并保存发送凭证。个人订单取消指南说明适用的英国消费者取消权、定制货物和独立服务。如需协商取消，请对方提供分项方案及生产、材料记录。直接向境外卖家购买的，应核对合同和平台流程。权限、适用权利或争议余额仍不清楚时，应寻求法律意见。
改变退款路径前，先联系银行
通过经核实的渠道联系原银行或发卡机构负责客户去世事务的团队。各金融机构对于取得已故客户资产都有自己的规定。询问所需权限证明，以及是否需要遗产处理许可。通过安全渠道提供订单凭证和原付款资料；不要使用死者的登录凭证或银行卡继续付款。
告诉银行，退款目前是已承诺、已提交，还是尚未收到，并说明原账户是否已关闭。询问银行如何为遗产接收或分配退款。追查期间，也应及时询问可用的争议处理程序及期限。不要假设可以改退至亲属账户；任何替代路径都应由卖家和银行书面确认。
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核实到账，完成订单记录
退款已经谈妥时，取得金额、币种、退款路径、提交日期，以及支付处理机构的确认或追踪编号。银行卡退款未到账指南说明如何协调供应商和发卡机构追查。要求再次付款前，先查清现有退款的去向，并记录如何避免重复退款。
集中保存权限证明、往来记录、结算明细、交货凭证和实际到账记录。继续交货的，记录收货人及短缺或损坏情况。取消订单的，取得已停止事项及剩余应付、应退款项的确认。Cambridge China Bridge 的驻华员工可以协助收集工厂进度和供应商记录；资金是否到账，应请银行确认。
常见问题
买家去世后，中国订单会自动取消吗？
不要把死亡通知当作取消通知。先向卖家查清订单进度，确认遗产代理人的权限，再明确发送交货或取消指示。
遗嘱执行人处理未完成订单需要什么文件？
准备死亡证明、身份证明、职责证明，以及已签发的遗产处理文件。分别询问卖家和银行接受哪些副本，以及是否需要其他证明。
买家去世后，还能使用其持久授权委托书吗？
不能。委托人去世后，该授权终止。应另行确认处理遗产的权限，并询问卖家和银行需要哪些证明。
买家的银行账户已关闭，退款应退到哪里？
联系原银行或发卡机构负责客户去世事务的团队，询问退款如何进入遗产，追查已有退款，并在再次付款前书面确认替代路径。