个人从中国订货，改变主意后能取消吗？
如果订单适用英国消费者网购取消规则，普通商品可能可以取消，收货前也可以。真正按尺寸定制或明确个性化的商品，通常不享有因改变主意而取消的权利。另行签约的代理服务需要单独核查。请向 Cambridge China Bridge 确认合同和相关日期。
先确认卖家和购买方式
先找出已接受的报价、发票和订单确认。说明商品是供自己、家庭或家人使用。确认谁向你出售商品，以及是否有另一家公司另行提供采购服务。卖家与代理的区别解释了角色划分；其中针对商业合同的规则，不能直接用来判断个人订单的取消权。
记下订单是在网上、电话中、卖家营业场所，还是卖家上门时订立的。网购和电话购买可能享有因改变主意而取消的权利；在卖家营业场所进行的普通购买，不会自动享有同样的权利。如果直接向中国工厂或通过平台购买，请确认适用哪份合同和取消政策，不要认为本篇英国指南能直接确定境外卖家的责任。通过英国公司购买时，也应先确认对方的角色。
普通商品要核对哪些日期
如果普通商品订单适用英国远程销售取消规则，收货前就可以取消。通常的截止时间是收货次日起的14天。同一订单中的不同商品分批送达时，期限从最后一件商品送达的次日起计算。将合同日期、收货记录和取消通知保存在一起。取消期限指南进一步说明了日期的计算。
找出下单前收到的取消说明，以及可以保存的合同确认。如果卖家没有告知适用的取消权，期限可能延长。尽快发出明确的取消通知，并保留发送凭证。如果已经收货，通常应在通知卖家取消后的另14天内退回商品。安排境外退货前，先索取退货地址，并确认退货运费由谁承担。
确认商品是否真正属于定制
按你的规格制作或明确个性化的商品，不适用通常的改变主意取消权。例如按你提供的尺寸裁制的窗帘，应请卖家指出已确认的尺寸，并解释其依据的例外规定。不要仅因尚未裁剪或开工，就认为自己享有冷静期取消权。
下单后才制作，并不自动意味着商品属于定制。官方指引区分了采用标准系列面料和颜色组装的沙发，以及标准系列之外的特殊饰面。保存商品页面和你的选择记录，再请卖家说明哪些内容不同于标准选项。取消权例外指南介绍了其他不适用的商品。如果没有改变主意取消权，可以请求协商取消或修改订单。
另行签约的代理服务要单独核查
如果另行订立的服务合同适用英国远程销售取消规则，通常的取消期限为合同订立次日起的14天。将服务协议与商品订单分开核查。请代理提供合同日期、取消说明、你要求提前开工的记录，以及取消前已经提供的服务记录。
如果你明确要求提前开工，并已收到规定的信息，取消后可能仍需按已提供服务的比例付费。如果没有这样的请求，或缺少规定的取消及费用信息，你无需承担该期限内所提供服务的费用。服务全部完成后，只有取得规定的提前开工请求及你对失去取消权的确认，取消权才会终止。还应询问取消服务会如何影响已经向工厂下达的订单。
发出通知，并把质量投诉分开处理
可以写：“我要取消个人购买的［商品］，订单编号为［编号］。请确认收到通知，并说明退货安排和退款计算。如涉及单独的服务合同或定制商品例外，也请说明依据。”如果需要协商取消，请询问哪些工作仍能停止，并索取书面方案。英国卖家订单取消指南介绍了实际费用核查方法；可以参考这些方法，但不能把商业订单的结算条款当作自己的消费者权利。
如果商品有缺陷、尺寸不符合已确认的要求，或与描述不符，请单独说明问题，并保存照片和规格记录。定制商品例外针对的是改变主意；有缺陷或描述不符的商品涉及其他权利。下一次个人购买前，可以通过我们的小额订单服务，在批准订单前讨论标准商品替代方案、尺寸及取消安排。
常见问题
从中国订的商品还没到，能取消吗？
如果订单适用英国远程销售取消权，且没有适用的例外，就可以取消，无需等到收货。发出明确通知，并保留发送凭证。
按尺寸定制的窗帘能取消吗？
真正按尺寸定制的窗帘，通常不享有因改变主意而取消的权利，可以请求协商取消。如果尺寸不符合已确认的要求，应另行提出投诉。
选择标准颜色就算定制吗？
不一定。官方指引指出，采用标准系列面料和颜色制作的沙发，在这些取消规则下不属于定制。请卖家说明哪些内容是专门为你制作的。
取消订单后，代理还能收费吗？
如果适用的服务在取消期限内开始，而你明确要求提前开工并收到规定的信息，代理可能按已提供服务的比例收费。请核查服务协议和工作记录。