供应商的订单确认书改了采购订单,怎么办?
先暂缓投产授权,逐项对照订单确认书、采购订单及附件,并书面通知供应商所有差异。逐项解决后,取得更正的订单确认书,再次核对无误才放行生产。Cambridge China Bridge 可通过自有驻中国团队协调这项工作。

暂缓放行,确定对照依据
告知供应商,你已收到订单确认书,但发现差异,在解决之前暂不授权投产。请其确认已暂停采购材料、模具作业及生产。差异尚未解决时,避免只回复“已确认”,也不要批准付款申请。
保存已发出的采购订单、附件、报价、订单确认书及随附消息。明确图纸、规格、包装设计稿和已批准样品各自的版本,以原始订单资料作为对照依据。发票本身的基础核对可参阅中国形式发票逐项核对指南。
逐项比较,也要检查遗漏
建立对照表,将采购订单原文与供应商表述并列。检查抬头、货品条目、脚注、附件,以及确认书中链接的条款。逐项标注为一致、已改动、缺失或不明确。遗漏附件引用与更改价格同样值得追查。
记录拟更正的内容及负责解决的人。区分恢复原订单的更正,与可能需要协商接受的变更。不要让改写后的产品描述掩盖材料、零部件或包装安排的变化。
| 范围 | 对照内容 | 需要指出的隐性改动 |
|---|---|---|
| 产品 | 货品编号、数量、计量单位、材料、尺寸及规格版本 | 替换零部件、放宽公差或增加允许替代的表述 |
| 样品与包装 | 已批准样品引用、设计稿、标签、配件及每箱内容 | 遗漏样品批准要求,或改用供应商默认包装 |
| 价格与付款 | 币种、单价、总额、模具费用及付款触发条件 | 增加费用,或将验货后付款改成按日期付款 |
| 交付 | 发货节点、到货节点、贸易术语、指定地点及运费范围 | 将到货承诺改为发货承诺,或更换指定地点 |
| 检查与文件 | 验货标准、测试要求及约定的出货文件 | 降低验货标准,或遗漏文件 |
| 商务条款 | 引用的条款、取消表述、保修、模具归属及分包安排 | 加入供应商新条款,或删除已约定的限制 |
发出可逐项回复的差异通知
邮件主题可写为“订单确认书差异:暂不授权投产”,并附上订单编号。附上对照表,引用相互冲突的准确原文。要求供应商逐项回复,避免只收到“都会按沟通内容执行”的笼统保证。
可用以下表述:“贵方订单确认书与我方采购订单及附件存在差异,详见随附对照表。我方尚未批准这些变更,也未授权投产。请确认暂停生产,逐项回复,并出具包含约定附件的更正订单确认书。如有无法接受的内容,请明确指出,并说明对价格、规格或交付的影响。”
若供应商加入相互冲突的标准条款,可同时参阅采购订单条款冲突处理指南。若已付款或已开工,先要求说明材料、模具及货品的实际状态,再寻求专业意见后决定取消订单或付款事宜。
取得更正确认书,再次核对
要求供应商出具带有明确版本标识的完整替代确认书,而不只是回复“已知悉”。新文件应标明采购订单及约定附件的版本,纳入已解决的表述,并明确替代此前确认书。保留旧版记录,但标注其已被替代。
将更正版同时与原始订单资料及差异表对照,检查更正是否在其他地方引入新改动。若接受实质变更,应记录授权决定,修订受影响的订单文件,并取得与之相符的确认书。样品引用的衔接可参阅打样指南。
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单独发出投产授权
关闭所有差异并完成其他投产前检查后,单独发出书面放行通知,列明约定的采购订单、更正确认书及附件版本。说明授权开展哪些工作,以及哪些条件尚未满足。如果只批准打样,应明确写明,并继续暂停批量生产。
要求供应商生产负责人确认已收到放行资料,并已从生产现场撤下被替代的指令。将对照表、差异通知、更正确认书及放行通知一并保存。其他检查可参阅首次订货清单;文件达成一致本身并不足以证明已经具备生产条件。
常见问题
订单确认书改了我的采购订单,还应该签吗?
差异未解决前,暂不批准。列明改动,要求更正确认书,并与采购订单及附件核对后,再签署或放行生产。
供应商说只是打字错误,怎么办?
仍应要求更正订单确认书。核对替代文件中的数量、材料、价格及日期,并将供应商的解释存入订单记录。
邮件回复“按你的订单执行”够了吗?
要求提供包含约定附件版本的完整更正确认书。笼统保证会让相互冲突的表述继续留在工厂可能使用的文件中。
如果已经开始生产,怎么办?
要求暂停,并书面确认已经采购或生产了什么。识别受影响的货品和材料,保存往来记录,再寻求专业意见后决定取消订单或付款事宜。