中国订单已取消，英国催收公司仍追款怎么办？
付款前，先核实催收公司、债权人和欠款明细。附上取消、退款或投诉记录，提出书面异议，并要求提供追款依据。法院文书须另行处理，按注明的期限答复。可向 Cambridge China Bridge 索取其持有的采购记录。
核实是谁向你追款
本指南针对为自己、家庭或家人购买的商品，也包括企业经营者的个人订单。将催收要求与订单编号、卖方正式名称及发票核对。询问催收公司是代表债权人，还是声称已取得债权，并要求提供代理权限或债权转让文件。确认追款涉及商品、独立采购服务还是融资。
通过你原本信任的联系方式向卖方确认是否委托催收。发送资料或使用付款链接前，独立核实催收公司的联系方式。要求提供账户明细，列出原始收费、付款、退款、抵扣及新增费用，并解释各项争议收费的依据。可用卖方与代理角色指南理清各方身份。
明确你对什么提出异议
说明你争议的是全部余额、新增费用、独立服务费，还是完全不认识的订单。订单已取消的，指出取消通知及卖方回复；涉及退款的，区分卖方承诺退款与实际到账；商品有问题的，指出约定规格及尚未解决的投诉。
取消权及例外情况请参阅个人订单取消指南。这里应重点说明追款余额为何与你的记录不符。要求债权人解释取消或退款后仍保留的收费，不要仅凭取消或退款便认定整个账户已经结清。
向双方发送书面异议
可按实际情况改写：“我对订单［编号］所要求支付的余额提出异议，原因是［原因］。随函附上支持材料。请提供协议、账户明细及证明贵方催收权限的文件，并解释取消、退款或投诉如何体现在余额中。我请求贵方在调查期间暂停催收，并以书面形式回复。”
将异议发送给已核实的催收公司和债权人，保存正文、附件及发送凭证。只陈述记录能够支持的事实。请求暂停时，不要假定这会停止诉讼或改变法院期限。收到诉前索款函后，及时阅读拟采取的行动、答复日期及所附表格，并就如何回复寻求建议。
整理能够解释余额的证据
保存已接受的报价、订单确认、订购时提供的条款、发票、付款记录、取消通知、卖方确认、退款确认及实际到账证明。按情况加入退货物流、收货记录、照片和投诉往来。保留原始消息及附件，包括催收函和信封。发送相关副本时，遮盖无关的财务信息。
按日期整理经过，将追款余额与付款、退款及抵扣逐项核对。标明缺失文件及无法解释的费用。通话后，以书面方式记录讨论内容。向 Cambridge China Bridge 索取其持有的订单、工厂或验货往来记录；这些材料可以支持你的说明，但不能决定争议结果。
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区分催收函与法院文书
催收要求或诉前索款函本身不是法院判决。判决表示法院已正式认定你欠款。收到声称来自法院的文书时，通过独立查得的法院联系方式核实。对于英格兰和威尔士的金钱索赔，须按答复指示及注明日期回应。有异议时，应寻求帮助准备抗辩；仅回复催收公司不能代替法院程序中的答复。
不要等卖家的调查结束后才处理法院文件。如果收到判决书或执行通知，请及时寻求建议。对于苏格兰和北爱尔兰，请向相关法院或法律顾问确认适用的法院程序，并参考我们的指南英国卖方争议指南做好准备。英国政府列出的机构可提供免费、保密且独立的债务咨询。
常见问题
中国订单已退款，还要向催收公司付款吗？
先将实际收到的退款与追款余额核对。要求提供账户明细，解释仍保留的商品款、服务费或其他收费，并对无法解释的金额提出书面异议。
对催收函提出异议应该怎么写？
写明订单和争议余额，解释原因，附上相关记录，并要求提供协议、余额计算及催收权限依据。请求书面回复，并请求在调查期间暂停催收。
催收函就是法院判决吗？
不是。判决表示法院已正式认定你欠款。确认收到的是催收要求、诉前索款函、法院索赔文书还是判决；不确定时应寻求建议。
卖方正在调查，可以先不理法院文书吗？
不可以。对于英格兰和威尔士的金钱索赔，须按注明日期及法院指示答复。向卖方或催收公司投诉不能代替该答复。