取消商品订单，安装和延保协议也会取消吗？
如果你依据适用的英国远程或营业场所以外交易取消规则有效取消主订单，附属合同也会自动终止。自行预订的服务须单独核查。应明确通知卖家，并联系各服务商确认处理结果。可请 Cambridge China Bridge 协助梳理订单文件。
先确认个人订单是否适用取消权
本文针对个人完全或主要为其行业、业务、手艺或职业以外的目的购买商品的情况。如果你平时为企业采购，但这次是家用，应在往来记录中说明个人用途。先阅读个人订单取消指南，核查卖家身份、订购方式及定制商品例外。
依据适用的远程或营业场所以外交易取消权有效取消主合同，才会触发附属合同自动终止。如果你是在法定取消权范围之外请求卖家同意取消，应另行要求确认安装、保养和延保协议如何处理。不要仅凭商品退款已获同意，就认为所有相关预约都已解决。
识别附属合同
附属合同提供与主购买合同相关的商品或服务，由卖家自身提供，或由其他服务商根据其与卖家的安排提供。通过卖家提供的独立安装协议、保养计划或延保可能属于此类。服务商名称不同或款项分开支付，本身不能决定协议性质。
收集结账确认、已接受的报价、服务条款和付款记录。询问是谁提供了附加协议，以及卖家是否与服务商安排了这项服务。如果卖家或服务商称其属于独立协议，请其书面解释。识别延保责任方及区分保险与服务计划，可参阅延保指南。
区分包安装订单与自行预订的服务
供货和安装可能同属销售合同，而非独立的附属合同。检查已接受的协议是否由卖家承诺供货并安装。要求卖家说明取消范围及任何安装收费的依据，不要仅因有安装人员参与，就认定存在独立合同。
自行向另一商家购买的保修服务不属于商品购买合同的附属合同。对于自行寻找的安装或维护服务商，也应核查其是否与商品卖家存在相关安排。独立订立的协议需要单独评估取消事宜。请向消费者权益顾问确认适用的服务合同取消期限及其起算时间。参见我们的取消期限指南。
通知卖家，并联系各服务商
向商品卖家发送明确的取消声明，并注明订单编号。例如：“我现取消个人商品订单［编号］。相关协议包括［详情］。请确认哪些属于附属合同，并通知有关服务商。”如果取消主合同导致附属合同终止，卖家必须通知有关的其他商家。
为避免预约或扣款继续处理，可向每家安装、保养或延保服务商发送通知副本，并要求确认预约和后续收款已停止。对于独立协议，如行使适用的取消权，应向该服务商另行明确通知；否则请求协商取消。保存通知、发送记录和回复，不要仅以停止付款指令代替取消通知。
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核对已提供的服务并结清记录
请向消费者权益顾问确认，取消合同后是否仍需支付已提供服务的费用。对于在取消期限内开始提供的服务，请顾问确认是否可以按比例收费，以及明确要求提前开始服务的记录和已提供的取消与费用信息会如何影响判断。在接受收费前，请索取提前开始服务的请求记录、相关告知材料和工作记录。
要求分别列明商品及各项附加协议的付款、拟扣费用、退款和剩余义务。向各笔款项的收款方询问由谁办理退款。对于已全部完成的独立服务，核查提前开始的请求及完成后失去取消权的确认。如果服务商否认协议已终止，要求其指出所依据的合同、取消规则和证据。
常见问题
取消商品订单后，延保也会取消吗？
如果延保属于附属合同，且你有效行使了主购买合同适用的取消权，延保会自动终止。自行购买的独立延保须另行核查取消安排。
安装费单独开票，就一定还要付吗？
仅凭发票不能判断。应核查安装属于销售合同、卖家安排的附属协议，还是自行预订的独立服务，并要求说明任何收费的依据。
必须由我亲自通知延保公司吗？
取消导致附属合同终止时，卖家必须通知有关的其他商家。你另发副本并要求确认，有助于避免后续处理遗漏。
安装人员能收取已经完成的工作费用吗？
对于在取消期限内开始提供的服务，请向消费者权益顾问确认是否可以按比例收费，并结合是否明确要求提前开始服务及您收到的信息进行判断。请索取相关证明记录。