采购入门

单独购买的采购或验货服务可以取消吗?

请向消费者咨询机构确认,您单独签订的个人用途服务合同是否适用英国远程销售取消规则、适用的截止日期,以及经您授权提前开始服务或全部完成服务会如何影响取消权和费用。请与 Cambridge China Bridge 核查相关记录。

作者 Bono Xu,创始人,Cambridge China Bridge · 3 分钟阅读 · 更新于 2026-10-16

木质桌面上摆着皮质文件夹、笔记本和一支笔

先确认要取消的是哪项服务

找出已接受的服务报价、确认文件和发票,确认提供服务的英国公司、约定成果,以及采购或验货是否与货物分开购买。说明订单用于个人用途。卖方与代理角色指南有助于辨认合同关系,但其中的商业合同规则不能用来判断个人取消权。

另列一份货物订单清单,询问工厂是否已收到订单、定金或生产批准,以及还有哪些指令待执行。涉及货物的取消请求,应另行发给相应卖方。个人订单取消指南介绍货物部分需要核对的事项。

核对服务合同的订立日期

对于单独购买的服务,请向消费者咨询机构确认是否适用英国远程销售取消规则,以及取消期限如何计算。请核查达成协议的日期,不要等到收到验货报告或货物后才处理。请说明您是通过网络、电话还是在服务提供方的营业场所购买,以便咨询人员判断适用的权利。

请保存达成协议前收到的取消说明,以及可留存的确认文件。请向消费者咨询机构确认,缺少取消说明是否会影响您的截止日期。请服务提供方说明其所依据的截止日期,以及曾向您提供哪些信息。如果您想取消,请在核查这些记录的同时及时发送取消通知。

找出你提前开工的授权

请服务商提供你明确要求在取消期内开工的原始消息或下单记录,同时提供当时交给你的取消说明及提前开工费用说明。核对措辞、日期和服务范围。将启动采购工作的授权,与购买样品、向工厂下单或批准生产的授权分别核对。

请向消费者咨询机构确认,开始服务或全部完成服务会如何影响您的取消权,包括提前开始服务的请求,以及确认知悉服务全部完成后会失去取消权的记录有何影响。如果服务提供方表示验货已经完成,请索取约定的服务范围、注明日期的报告,以及证明所有承诺交付内容均已提供的材料。

按实际工作核对扣费

请向消费者咨询机构确认,取消后是否需要支付已提供服务的费用,并说明您是否请求提前开始服务,以及收到过哪些取消和费用说明。请确认缺少相关请求或说明会如何影响拟收取的费用。请服务提供方指出,哪些记录能够支持其拟扣除的款项。

索取费用明细,将已完成任务与完整服务范围及约定服务价格对应。采购服务可查看注明日期的供应商询价、比较和样品检查记录;验货服务可查看到场记录、照片和检查结果。要求分别列出已完成服务、样品购买、工厂定金及拟开展的后续工作,逐项解释收费,避免只收到没有说明的定金扣留金额。

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明确通知取消并要求对账

行使适用的取消权,需要告知服务商你决定取消。可以写:“我决定取消个人订单中单独购买的采购或验货服务,订单编号为[编号]。请确认收到通知,并提供工作记录、拟扣费用和退款计算明细。”保存已发送消息及发送日期。

核对有充分依据的服务费用后,询问退款金额和支付日期。服务商不得为办理法定取消退款另收退款手续费。另行要求说明工厂指令和未结货款的状态。下次委托前,可参考采购代理试用指南,约定服务范围、需批准的事项及交接记录。

常见问题

服务的冷静期从什么时候开始?

对于单独购买的服务,请向消费者咨询机构确认是否适用英国远程销售取消规则,以及取消期限是从达成协议、收到货物还是收到报告时开始计算。

验货已经开始,还能取消吗?

请向消费者咨询机构确认,开始服务会如何影响您的取消权,以及是否需要按已提供服务的比例支付费用,并说明您是否明确请求提前开始服务,以及收到过哪些信息。请核查授权和工作记录。

服务商可以扣留全部服务定金吗?

请索取提前开始服务的请求记录、应提供的信息,以及根据已提供服务计算费用的明细。请向消费者咨询机构确认,缺少相关请求或信息是否会影响您对取消期内已提供服务的付款责任。

服务全部完成后还能取消吗?

请向消费者咨询机构确认,服务全部完成是否会终止您的取消权,以及需要哪些提前开始服务的请求和确认记录。请索取这些记录,以及证明约定服务范围已完成的材料。

资料来源

  1. 消费者合同法规:取消期内提供服务
  2. 消费者合同法规:行使取消权
  3. 消费者合同法规:退款

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