什么是统计过程控制？如何看工厂控制图
SPC指统计过程控制，通过生产数据监测过程波动，发现需要调查的变化。工厂控制图能提示过程中的异常表现，却不能证明整批出货符合采购规格。Cambridge China Bridge通过驻中国员工帮助买家核查工厂证据。
统计过程控制监测什么
统计过程控制把当前生产过程的表现与已建立的基准进行比较。控制图按生产顺序绘出某项实测特性或样本统计量，并标出中心线和通过统计方法确定的控制限。适合监测的特性包括注塑件直径、灌装重量或涂层厚度。
对买家而言，关键是制造自己产品的过程是否保持一致。请工厂说明控制图监测哪项特性，以及它为什么影响产品质量。如果图表只记录容易测量的项目，就难以说明导致客户投诉的其他特性。
看异常信号，不能只看合格标记
数据点超出控制限，意味着需要调查，并不自动证明产品有缺陷。控制限内的持续偏移、逐渐漂移或其他规律性变化，也可能提示过程发生了变化。请工厂说明采用哪些信号判定规则，以及每种信号出现后如何处理。
控制限描述过程的预期表现，规格限描述采购约定的可接受范围。稳定的过程也可能持续生产不合格零件；出现异常信号时，被测产品也可能仍符合规格。过程能力分析把稳定过程的波动与规格限比较，工厂声称过程能力足够时，应提供支撑数据。
索取控制图背后的记录
索取按生产顺序排列的原始读数，以及日期、批次编号、设备或模具标识、计量单位和测量方法。询问样本如何抽取和分组、基准如何建立，以及是否混用了不同设备、产品版本或材料批次的数据。缺失读数、剔除结果和修改控制限，都应有解释。
核查测量设备、校准记录，以及不同操作员测量同一零件时能否得到一致结果。如果工厂采用分组测量，除均值图外，还应索取反映组内波动的图表，避免均值掩盖差异。核查工厂测量结果介绍了具体检查方法。
控制图不能证明哪些出货情况
控制图支持的判断，仅限于数据所代表的特性、过程和时间段。它不能证明每件出货都符合规格，也不能证明未测特性合格，或箱内货物就是记录中的产品。请工厂把读数与您的订单对应，并标明返工或替换过的货物。
出货验收应另行判断，依据实际批次的约定规格、验货结果和相关产品测试。质量验货指南介绍验货阶段，抽样验收实务解释抽样判定。控制图稳定或抽样检查通过，都不能保证每件产品合格。
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提前约定出现信号后的处理
生产前约定谁审核控制图、谁调查异常、如何识别并暂扣可能受影响的货物，以及凭什么证据放行。要求工厂记录疑似原因、采取的措施和后续读数，以判断措施是否有效。异常信号消失时，不应只接受重新计算控制限作为解释。
如果问题反复出现，用批次编号把控制图信号、验货缺陷和客户退货对应起来。供应商质量持续下滑介绍如何收紧规格和落实纠正措施。Cambridge China Bridge 的驻中国员工可帮助买家索取这些记录，并结合实物进行核查。
常见问题
制造业中的统计过程控制是什么？
SPC指统计过程控制，利用生产过程数据监测波动，识别需要调查的变化。
控制图能证明我的出货合格吗？
不能。它描述的是被监测的过程和特性。先核实记录是否覆盖您的订单，再按规格和约定验货标准判断实际出货。
控制限和公差是一回事吗？
不是。控制限反映过程的预期表现，公差规定产品可接受的规格范围。过程稳定，也可能生产超出公差的零件。
收到工厂控制图后还应索取什么？
索取原始读数、批次和设备标识、抽样及测量方法、基准计算依据、信号判定规则，以及调查和纠正措施记录。