英国仓库的发货权限应该怎么设定？
允许英国仓库按约定的库存和包装指令发送已批准订单。替代品、有争议的修改及额外作业应交由指定人员审批。要求仓库确认暂停或取消指令是否真正阻止了发货。工厂到仓库的交接安排可与 Cambridge China Bridge 沟通。
明确谁能向仓库下达指令
向履约服务商提供书面权限表，并与操作指令配套使用。列明谁可以放行订单、修改配送信息、停止发货及批准额外费用。规定认可的指令渠道、各人的权限范围及替补联系人。职责变更时，及时撤销相应权限。
区分销售系统传入的常规订单与人工处理的例外事项。要求仓库通过既有联系渠道核实陌生发件人，遇到冲突指令先暂停并询问。将指令、发送人、确认回复及实际执行结果保存在同一订单记录中。
控制客户订单修改
除非明确授权客户直接联系仓库，否则让客户请求先经过客服团队。要求提供订单编号、修改内容及当前发货状态。修改地址前，通过既有客户联系渠道核实请求，再予以批准。不要让送货单或客户留言在未经确认的情况下覆盖已批准订单。
约定修改后的订单如何在仓库系统中替换原订单。要求确认最终商品编码、数量、地址及配送服务，并确认旧指令不会继续触发发货。服务商的整体要求可参考英国仓库选择。
明确何时还能停止发货
要求仓库区分接单、拣货、包装及交给承运人的状态。约定能够可靠停止订单的最后环节、紧急联系渠道及无人值班时的处理办法。打印运单标签不应自动视为包裹已经发出。要求明确回复：已停止、已申请拦截，或已交给承运人。
将这个截点作为操作安排。通过网络、邮购或电话购买商品的消费者，即使商品没有故障，也可能享有取消权，但存在例外。将客户权利问题交给你的团队处理，不要让仓库仅凭发货状态判断。这个独立问题可参考网上订单取消期限。
限制替代品和库存放行
默认未经书面批准不得替换商品。限制范围应包括款式、颜色、尺码、配件、批次及包装。如果允许替代，向仓库提供已批准的对应清单，并说明何时须由你的团队取得客户同意。外观相似或售价更高，不应成为仓库自行选择替代品的理由。
明确哪些库存可以发货，以及谁能解除暂停状态。缺货、标签不清或批次被暂停时，应上报处理，不要自行换货或放行。记录实际发出的批次。工厂变更仍按工厂替代方案审批中的独立流程处理。
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额外作业开始前先审批
定义额外作业，例如重新包装、换标签、拆开密封商品、分拣可疑库存、紧急提货及处置库存。要求仓库先提交原因、涉及库存、拟开展的工作、报价及对发货的影响，再由指定人员批准。审批应限定于该项工作及范围；作业内容变化时，应重新提交审批。
预先要求仓库隔离可疑商品并通知你的团队，后续作业等待批准。无人回复时，继续暂停相关订单，并联系替补人员。保留审批及完工证据，用于仓库账单核对。正式使用前，用地址修改、临近发货取消、缺货及审批人无法联系等情景检验指令。
常见问题
仓库可以接受客户直接下达的指令吗？
只有在你明确授权该渠道时才可以。规定仓库能接受哪些请求、如何核实客户，以及哪些修改需要你的团队批准。
打印运单标签后就不能取消了吗？
要求确认实际拣货、包装及承运人交接状态。约定可靠的停止环节，并要求确认发货已经停止。消费者取消权问题交给客服团队处理。
缺货时仓库可以发送相似商品吗？
默认不得替换。只有符合书面替代清单及审批流程时才允许使用替代品，并按你的团队要求取得客户同意。
额外仓库作业应该由谁批准？
指定审批人及替补人员。开工前要求提交作业范围、费用及对发货的影响，再将审批和完工记录与账单一起保存。