为了获得退款，要签保密条款吗？
不要只为拿到退款就签字。先索取完整协议，明确付款解决哪些争议，并要求写明安全报告和保密咨询的例外。请律师审查讨论争议的限制。需要工厂及验货记录，可联系 Cambridge China Bridge。
区分退款与保密承诺
询问卖家是否承认应当退款，还是提出付款来解决有争议的索赔。索取完整协议，查清收款后需要放弃什么。接受新增条件前，请律师结合采购合同评估贵公司的处境。
检查付款期限、退货安排及和解涵盖的索赔。询问保密义务是否在款项到账前生效，以及卖家未付款时如何处理。其他和解事项，可参阅一次性最终和解指南。
将安全报告与和解分开处理
英国官方产品安全指导指出，保密条款不应试图阻止消费者就产品安全向监管机构反映情况。该指导针对消费者赔偿和解，企业采购应请律师核查具体措辞。要求明确保留提交安全报告、提供证据及配合有关机构的空间，无须先取得卖家许可。
如果贵公司向英国市场供应产品，官方指导概述了产品不安全或不合规时的通报要求。向有关机构确认适用于该产品和销售地区的通报途径。安全问题的核查应与退款谈判分别推进。
明确哪些顾问和同事可以查阅
要求明确允许向律师、会计师、保险公司及相关技术顾问保密提供协议和基础证据。也应涵盖需要处理收款、受影响库存或安全调查的员工。写明分享目的，以及接收人需要遵守的保密条件。
英国知识产权局指导提醒，不要假定与顾问的谈话自动受到保密保护。逐一确认接收人的安排。请律师检查条款是否要求事先批准、让贵公司为他人的披露承担责任，或禁止保留咨询档案。
查清可以如何讨论争议
要求卖家区分保密的付款条件与产品事实、检测结果及投诉经过。查清限制是否涉及评价、社交媒体、客户、其他买家和新闻媒体。还要检查是否承诺不批评卖家、删除已有内容，或发布双方约定的声明。
对于需要消费者参与的召回，英国官方产品安全指导指出，在符合公共利益的情况下，条款不应妨碍分享使用经历或召回信息。要求保留必要的召回沟通。其他公开讨论应书面约定允许范围，不要把安全报告例外理解为可以公开所有争议内容。
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取得修改稿后再决定
向卖家书面提出修改清单：保密信息的定义、允许接收信息的对象、安全事项例外、保密期限、付款安排和证据保留。请律师评估因涉嫌违反条款而触发的退款返还、赔偿或法律费用约定。要求留出充分的审查时间。
将商定稿、签署版本及收款证据一并保存。可请 Cambridge China Bridge 的中国团队协助收集工厂及验货记录，供顾问审阅。若卖家拒绝可行的条款，可参阅英国卖家争议处理指南，安排下一步。
常见问题
为了拿到退款，我应该签保密条款吗？
先检查完整交易条件，再作决定。明确付款安排、和解涵盖的索赔、允许披露的内容，以及涉嫌违反条款的后果。限制不清楚时，先取得专业意见。
退款保密条款能阻止报告产品安全问题吗？
英国官方产品安全指导指出，条款不应试图阻止消费者向监管机构反映产品安全问题。企业采购应要求明确的安全报告例外，并请律师核查。
我可以把退款协议给律师或保险公司看吗？
要求明确允许向指定类别的顾问保密提供协议及证据，包括律师和保险公司。检查接收人的条件，以及是否需要事先批准。
接受退款后，还可以发布评价吗？
签署前检查对评价、批评、已有内容及公开声明的限制，并约定可以发布什么。不要把安全报告例外当成公开整个争议的许可。