进口商品的免费消费者保修承诺要写什么？
免费消费者保修承诺必须列明承诺方及地址、保障内容和申请流程、有效期及适用地区，并声明消费者法定权利不受影响。在英国销售的商品，保修承诺必须用英文书写。Cambridge China Bridge 在中国有自己的员工负责验货。
明确由谁作出保修承诺
本指南针对您向购买进口商品的消费者提供的免费保修承诺。必须列明承诺方的名称和地址。批准包装前，先确定由哪家企业作出承诺。仅有工厂标志或客服邮箱，不能替代所要求的名称和地址。
另行约定消费者保修承诺背后的安排：由谁处理故障、提供备件，以及处理向供应商追偿的事宜。采购环节的安排可参考与英国采购销售方约定保修管理。
写清保障内容和申请方法
保修承诺必须以清楚易懂的语言说明保障内容及申请所需的关键信息。写明涵盖哪些商品和故障、符合保障条件的申请获准后承诺方提供什么处理，以及消费者如何提出申请。退款承诺的相关说明见退款保证指南。
实际起草时，建议写明联系渠道、有助于处理申请的购买及商品信息、退回商品的安排，以及保修承诺下的运输费用由谁承担。请客服团队试用这些说明。记录故障证据并向工厂反馈，可参考调查客户退货。申请未能解决时，可参阅消费者投诉最终回复指南。
列明有效期和适用国家
保修承诺必须列明有效期和地域范围。写明您实际提供的保障期限，并列出适用国家。为避免歧义，建议说明所设定的保修期限从何时开始，不要让消费者自行推测。
印刷前，核实每个适用国家都能落实维修、更换及退回商品的安排。除非实际服务安排能够支持，否则避免使用全球保障等含糊表述。
始终保留消费者法定权利
加入明确声明：“您对这些商品享有法定权利，这些权利不受本保修承诺影响。”保修承诺必须包含这一信息，也不能以保修期限届满为由限制消费者的法定权利。
将申请流程和除外条款与这项声明一起审阅。删除暗示保修到期后所有权利随之终止的表述。将额外保修承诺所附的条件，与处理法定权利诉求的流程分开。维修或换货失败后的退款问题可参阅维修失败退款指南。工厂审批与客户退款的关系见客户退款与工厂审批指南。
正在算自己的订单？把产品通过 WhatsApp 发给我们，工作日当天回复： WhatsApp 联系
印刷前批准英文文本
在英国销售的商品，保修承诺必须用英文书写。消费者提出要求后，承诺方及向消费者供应相关商品的其他经营者，必须在合理时间内以消费者可获取的书面形式提供保修承诺。建议保存客服团队可随时发送的版本。
商品交付时，保修承诺即按其文本及相关广告中的条件，成为承诺方承担的合同义务。发布前，将批准文本与包装、销售页面逐项核对。要求工厂使用已批准的印刷稿，并保留每批商品随附的保修文本。
常见问题
保修承诺可以只写工厂名称吗？
必须列明承诺方的名称和地址。先确定实际由谁作出承诺，再清楚标明该企业的信息。
保修到期后，消费者的法定权利也结束吗？
不会。不能用保修期限限制消费者的法定权利。保修承诺中应明确声明法定权利不受影响。
在英国销售，只附中文保修卡够吗？
不够。在英国销售的商品，保修承诺必须用英文书写。工厂印刷保修卡前，先批准英文文本。
必须提供书面的保修承诺吗？
消费者提出要求后，承诺方及向消费者供应相关商品的其他经营者，必须在合理时间内以消费者可获取的书面形式提供。