一件代发能免除英国卖家的产品安全责任吗？
不能。即使供应商直接向客户发货，在英国销售消费品仍有产品安全责任。上架前，应按适用的产品规则确认自身角色，并确保能够取得相关证据。Cambridge China Bridge 可协助在中国开展供应商核查。
直接发货仍有卖家义务
英国官方指引明确，卖家须对消费品安全及法定标签要求负责。你不得销售自己知道或理应知道不安全的产品，还须保存能够识别供应商的记录。没有经手包裹，不会免除这些卖家义务。
我们的一件代发与批量采购指南比较了经营模式。判断安全责任时，应查看实际供货安排，不要把一件代发当成法律上的身份。
明确谁承担进口商责任
对于大不列颠市场中适用 UKCA 或 CE 制度的产品，官方指引将进口商定义为在英国设立、在商业活动中供应来自英国境外产品的个人或企业。应核对具体产品规则和销售目的地。大不列颠与北爱尔兰的要求不同。
写清谁向工厂采购，谁向客户供货，产品使用谁的品牌，以及拟由哪家企业承担产品安全进口商角色。请该企业说明其角色如何符合适用规则。不要只凭包裹上的客户姓名判断。报关方面的讨论见谁是登记进口商。
上架前落实证据获取
制造商和进口商必须能够在产品投放市场前证明其符合相关安全要求。采购审核时，应索取对应具体型号、配置、标签和说明书的证据，包括适用的测试报告和符合性声明。可用我们的技术合规档案清单整理文件。
约定谁保存记录，你如何取得文件，以及供应商更换零部件或不再回复时如何处理。接单前，实际尝试调取文件。如果供应商只承诺投诉后再提供，你的审核仍未完成。我们的产品标识指南解释标识背后的文件。
围绕直发流程分配工作
制作书面工作表，列明负责核查证据、批准标签、检查包装后产品、记录发货及处理投诉的企业和联系人。将它与角色评估配合使用。如果以自有品牌销售，应先核对制造商责任，再判断能否依赖供应商的文件。
按客户实际收货的路线订购样品。将收到的型号、配件、警告和说明书与已审核的证据比较。要求供应商替换产品或部件前先取得你的同意，并记录每笔订单发出了哪个产品版本。
预先安排安全投诉的处理渠道
卖家获悉安全风险或消费者事故后，有法定义务向制造商、供应商或当地贸易标准部门报告。制造商和进口商指引还要求，在发现安全风险或消费者事故时立即通知当地贸易标准部门。开始销售前，应明确自己的报告渠道。
怀疑产品存在安全问题时，暂停相关商品销售，并请供应商在调查期间暂停发货。保存客户反馈、照片、产品识别信息和订单记录。约定谁联系受影响客户、谁组织纠正措施。Cambridge China Bridge 在中国的自有员工可协助获取工厂证据，并核查实际发出的产品。
常见问题
我从未接触货物，也要负责吗？
要。即使供应商直接发货，英国消费品卖家仍有安全义务。你是否还属于进口商或制造商，需要按适用的产品规则另行判断。
包裹写了客户姓名，客户就是进口商吗？
不要这样假定。应按适用的产品安全规则审查商业供货安排。对于大不列颠市场中的 UKCA 或 CE 产品，进口商定义涉及在英国设立、供应来自英国境外产品的企业。
代发供应商拒绝提供测试报告怎么办？
解决证据缺口前，先不要上架。索取对应具体型号的文件，并约定可实际使用的获取方式。如果无法完成审核，应考虑更换供应商。
供应商协议能免除我的安全义务吗？
用协议分配核查、文件获取和投诉处理工作。法律责任仍应按适用规则另行判断。供应商的承诺不能证明你已履行自身义务。