中国商品索赔：证人陈述和证据册怎么准备？

把法院指示转成工作清单

本指南适用于个人向英国卖家购买中国制造商品后，在英格兰和威尔士准备庭审材料的情况。苏格兰和北爱尔兰的程序不同。投诉和起诉步骤请看英国卖家纠纷指南。如果不清楚合同相对方是谁，先看卖家与代理的区别。

把最新法院命令和开庭通知一起阅读。记录每项指示要求什么、由谁准备、谁应收到，以及截止日期和明确规定的时间。分别列出证人陈述、支持文件和可能另行要求的庭审证据册。提交方式不清楚时，向法院办公室询问；程序上的疑问则寻求法律意见。

整理能找到对应证据的时间线

建立工作用时间线，列出日期、事件、涉及人员、支持文件和争议点。按购买经过整理广告描述、下单、付款、收货、发现问题、投诉和卖家回复。区分消息发送日期与消息所描述事件的发生日期。

起草前用时间线找出材料缺口。把每项索赔费用对应到收据，并说明退款或抵扣。已经退货的，将获准使用的地址、包装记录、寄件凭证和签收记录串联起来；个人购买退货指南说明如何收集这些记录。日期不确定时明确注明，不要猜测。

写清每位证人实际知道的事情

在文首写明法院和案件信息，说明自己的身份及参与经过，用自己的话清楚叙述。为段落和页面编号，方便引用。解释买了什么、收到什么、观察到什么，以及之后采取了什么行动。具体描述故障，不要只用有缺陷这样的概括词。

区分亲自观察的事实和别人提供的信息，并指出信息来自谁或哪份文件。如果由别人拆包、检查或退货，而法院指示要求证人证据，可请其准备自己的事实陈述。技术结论与实际观察应分开。小额索赔中的专家证据，无论书面还是口头，都需要法院许可。

标识附件，整理方便查阅的证据册

为每份支持附件设置独立标识和清楚的标题。在陈述解释文件作用的地方引用该标识。保留相关消息的完整往来、发送者信息和附件。照片注明拍摄者、拍摄时间及所显示的内容。原始文件另行保存；使用中文记录前，先核实翻译安排。

按照法院指定的证据册格式整理。作为工作安排，可将法院文件、时间线、证人陈述、附件和损失明细分类，并配上目录。页码引用保持一致，合并最终文件后再次核对。逐页检查是否清晰、方向是否正确、附件是否缺失。发送视频或实物前，先询问法院的处理安排。

核对声明，再提交和送达

使用来源所列官方证据实务指引中的现行证人陈述声明全文。核对完整措辞，不要照抄简化模板。签署自己的陈述前，阅读陈述和附件。真实性声明必须注明实际签署日期。保存签署版本的副本。