英国卖家能要求我只能在海外起诉吗？
不一定。消费者保护规定可能限制英国卖家要求你只能向海外法院起诉。请英国法律顾问确认该条款是否不公平，以及是否具有可执行性。如果是商业采购，应在同意之前请专业人士审查具体条款。应分别考虑投诉处理、法院管辖权和合同适用法律。可与 Cambridge China Bridge 讨论采购记录。
先确认是否属于消费者购买
如果你经营企业，但以个人身份购买来自中国的家具或其他家居用品，应明确这笔订单的具体用途。请英国法律顾问结合购买用途和你的实际情况，确认你是否属于消费者。使用我们的 个人购买指南 记录该用途，无须在这里重复核查身份分类。
确认谁销售货物，谁提供采购服务。将合同、发票和买方资料交给律师。我们的卖家与代理角色指南解释了各方的合同角色。商业采购应请律师单独评估，不要直接假设消费者保护适用。
分别核查投诉、法院和适用法律
请卖家分别指出有关投诉、法院诉讼和适用法律的条款。由工厂联系人调查缺陷，是一种实际处理安排，与指定争议法院的条款不同。询问海外法院条款是否具有排他性，以及是否涵盖针对英国卖家本身的索赔。
如果卖家要求你只能向工厂投诉，请其书面解释。要求英国卖家确认谁接收投诉、谁决定补救方案、谁答复你。将回复与法院条款一并保存，不要只依赖销售人员的口头解释。
核查海外法院条款在英国的效力
英国竞争与市场管理局的指引指出，不得通过专属管辖权条款阻止消费者向当地法院提起诉讼。请英国法律顾问确认该条款是否不公平，以及是否具有可执行性。这为你质疑只能向海外法院起诉的措辞提供了依据，但不能据此确定你的具体案件应由哪家法院受理。
消费者条款是否不公平，由法院判断。请英国律师结合条款原文、你的情况和相关英国法院规则评估。商业订单应在承诺购买前审查该条款，并结合我们的商业供货条款指南阅读。
单独核查不可排除的消费者保护
选择适用法律与选择法院是不同问题。官方指引说明，消费者同意选择不同的适用法律，并不会因此失去其本国法律提供的强制性保护。请英国律师确认哪些保护适用于你的订单，以及拟议措辞是否试图排除这些保护。
购买消费品时，请英国法律顾问确认：卖家排除其在质量合格、适合特定用途或符合描述方面责任的条款，是否具有可执行性。不要接受签署海外法院条款就能确定这些权利的说法。请顾问将法院管辖条款与任何权利放弃或责任排除条款一并审查。
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接受条款前取得英国法律意见
签署或付款前，将完整拟议条款、报价、买方用途记录和相关往来交给英国律师。询问海外条款是否会限制在英国索赔、建议如何修改，以及追索和收回款项涉及哪些实际问题。要求修订条款，明确保留适用的消费者权利和向适当法院起诉的渠道。
如果争议已经发生，保存已接受的条款和卖家要求你在海外处理的通知。在同意新的争议处理安排或回应法院文件前，及时取得意见。升级投诉可参考我们的英国卖家投诉指南。Cambridge China Bridge 的中国员工可以协助整理工厂记录，供你的律师使用。
常见问题
英国卖家能要求我在中国起诉吗？
不要认为条款已经决定结果。官方指引指出，排他性管辖条款不能阻止消费者使用当地法院。请英国律师评估你的身份、条款措辞和适当法院。
选择外国法律会失去消费者权利吗？
官方指引说明，选择不同的适用法律，不会使消费者失去其本国法律下的强制性保护。请英国律师确认哪些保护适用于你的合同。
我必须直接向中国工厂投诉吗？
请英国卖家书面解释这一要求，并确认谁负责补救。将卖家资料和条款交给律师。指定工厂调查联系人，并不能回答法院条款的效力问题。
商业订单应接受海外法院条款吗？
接受前先取得英国法律意见。请律师评估条款、建议修改内容，以及追索和收回款项的实际成本。不要假设消费者保护适用于商业采购。