英国电商平台卖家需要披露哪些信息?
通过英国电商平台向消费者销售商品时,应在订立合同前披露经营主体、地址、电子邮箱、适用的VAT号码,以及购买和取消合同条款。检查买家页面,并提供可保存的合同确认。Cambridge China Bridge可协助采购。

如实表明经营者身份
从事与自身或他人业务有关活动的人属于经营者。进口库存用于转售,是上架前检查卖家账户和经营信息的实际理由。不得将商业经营虚假包装成私人出售。
这里的消费者信息披露针对完全或主要为非经营用途购买商品的个人。不要假设平台买家全是企业。采购端的交易安排可参阅英国卖家的企业供货条款。
公布经营主体和联系方式
提供经营者身份及实际设立地点的地理地址,并提供可用的电话联系方式和电子邮箱。如果受理投诉的营业地址不同,也应披露。代表其他经营者交易时,应提供其身份和地理地址。已登记VAT的网上卖家还必须提供VAT号码。
建议设置卖家信息栏,将店铺名称与背后的经营主体对应起来。有限公司必须在商业信函、订单表格和网站上列明注册号码、注册办公地址、注册所在辖区及有限公司身份。检查平台资料时,也检查这些文件。
准备购买前的信息
在消费者受合同约束前,清楚提供规定的信息。普通商品页面应涵盖主要特征、含税总价、额外配送费用、付款安排和承诺的交付时间。价格无法合理预先计算时,应说明计算方法。
适用时,提供投诉处理政策,提醒买家你有义务供应符合合同的商品,并说明售后服务和商业保修。披露相关行为准则,以及你所受约束的庭外投诉机制及使用方法。相关交易还应列明合同期限、终止条件、消费者须承担的最低义务和订金条件。
让取消合同条款可实际使用
存在取消合同权利时,说明适用条件、期限和操作程序,并提供标准取消表格。没有取消权利或可能失去该权利时,应说明具体情况。如果取消合同时由消费者承担退货费用,应在订立合同前告知;商品通常不能邮寄退回时,还应披露退回费用。
准备与实际商品和退货路径一致的说明。确认谁接收取消通知、谁批准退货,以及退货送往哪里。建议将取消合同说明与商业保修条款分开,方便买家分别查找。
检查平台页面并保存合同确认
提供订立合同前信息的义务由经营者承担。将平台字段作为发布位置,再以买家身份检查商品页、卖家页和结账流程,同时查看手机页面及链接中的条款。开户时私下提交的信息,不能证明买家能够看到。
在订立合同后的合理时间内,且不迟于商品交付时,提供可持久保存的合同确认,例如买家可保留的邮件。除非规定的信息已在订立合同前以可持久保存的形式提供,否则确认中应包含这些信息。保存发送内容副本。采购和产品文件准备可参阅电商采购指南及进口商技术档案清单。
常见问题
进口库存可以用私人卖家身份出售吗?
不得将商业经营虚假表述为私人出售。应根据实际活动检查身份,让账户说明和经营信息与之相符。
必须公布电子邮箱吗?
必须。网上卖家应提供电子邮箱,并检查买家能否在下单前找到邮箱、经营者身份和地理地址。
平台会替我提供全部法定信息吗?
应自行检查买家页面。经营者须提供规定的购买前信息及可持久保存的合同确认。仅在开户时提交资料,不能证明信息已提供给买家。
必须说明谁承担退货邮费吗?
如果取消合同时由消费者承担退货费用,应在订立合同前披露。商品通常不能邮寄退回时,也应披露退回费用。