UK 网上结账：付款按钮与付费附加项
面向消费者的订单，最终按钮应明确表示下单会产生付款义务；付费附加项应由顾客主动选择，并以可保存的形式发送合同确认。检查完整流程，包括手机端和快捷结账。本指南面向通过 Cambridge China Bridge 采购的网上卖家。
用于面向消费者的结账流程
本指南针对网上卖家向消费者销售商品的结账流程。政府指引将这些责任放在向消费者销售的经营者身上。检查顾客下单流程时，建议将批发采购流程另行处理。
我们的电商采购指南介绍选品、包装和退货问题。这里重点检查顾客下单时看到什么、主动同意什么，以及随后收到什么。
让最终操作明确表示付款义务
消费者必须明确确认付款义务，即使实际扣款安排在之后。政府指引以表示立即付款的按钮为例。对于立即付款的结账流程，建议使用“立即付款”，避免将“继续”这类含义不明确的文字用于最终按钮。快捷结账入口也应检查。
顾客提交订单前，必须清楚、醒目地展示商品主要特征和总价，包括配送及其他费用。适用时，还应展示最低履约期限和终止方式。实际排版时，建议将所选款式、数量、配送选项和应付总额放在最终按钮旁边。
让顾客主动选择付费附加项
付费附加项需要顾客明确同意。预先勾选或其他自动加入方式不能构成明确同意。礼品包装、保险和配送升级应保持未选状态，在选项旁说明费用，让顾客主动添加。
测试取消附加项、从支付服务页面返回，以及重新打开已保存购物篮的情况。检查总额是否随顾客选择更新，配送升级是否悄悄恢复。顾客未明确同意附加收费的，有权要求退还该项费用。
发送顾客可以保存的确认
合同订立后，必须在合理时间内以持久载体提供确认，最迟不得晚于商品交付。电子邮件属于持久载体；如果信息只能通过邮件中的链接访问可能变更的网站，则该信息不符合持久载体要求。
确认应包含规定的订约前信息，除非这些信息此前已通过持久载体提供。实际模板建议列明商品及款式、所选附加项、约定总额、配送安排、卖家联系方式和适用的取消信息。将内容放入邮件正文或固定附件，避免仅依赖网站上的现行条款。
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结合履约安排检查下单流程
在手机和电脑上分别测试购买，涵盖选择附加项和不选择附加项的情况。将结账文字、所选选项、总额和确认内容一起保存，作为检查记录。修改付款或结账设置后，建议让店铺维护人员重复检查。
核对配送说明是否符合实际可履约的库存情况。从中国补货时，可参考我们的运输时间规划指南，再结合 UK 库存检查展示给顾客的配送选项。
常见问题
结账付款按钮应该写什么？
对于立即付款的流程，政府指引以表示立即付款的按钮为例。最终操作必须明确表示付款义务，建议避免使用“继续”这类含义不明确的文字。
付费附加项可以预先勾选吗？
不可以。付费附加项需要顾客明确同意。保持未选状态，让顾客看到费用后主动选择。
确认邮件只放条款链接可以吗？
指向可能变更的网站的链接，不能使该信息符合持久载体要求。规定的信息应放入邮件或固定附件，除非此前已通过持久载体提供。
订单确认应该什么时候发送？
合同订立后，应在合理时间内发送可保存的确认，最迟不得晚于商品交付。及时发送也方便发现邮件未收到的问题。