中国货物在海外到货后有质量问题，找谁处理？

发送报告前，先确认合同相对方

把已接受的报价、采购订单、货物发票和约定条款放在一起，核对公司全称，确认英国采购公司是向你销售货物，还是代理你向工厂采购。产品缺陷向合同卖方报告；对代理验货或采购工作的疑问，则对照约定服务范围向代理提出。文件不清楚时，先看卖方还是代理：你与谁签约。

公司名称或角色相互矛盾时，要求书面澄清。合同相对方是英国公司，并不自动意味着海外订单适用英国法律。查看准据法、争议解决和交货条款。采购安排可参考通过英国公司购买。

建立能追溯货物流转的证据包

报告中统一使用订单编号，并标明每份附件。将每件问题货物对应到批次、箱号或序列号，以及生产前约定的规格版本。保留照片、消息和报告原件；需要翻译时，将译文与原件一起保存。

把实际观察与推测分开。记录收到多少、检查多少、发现哪些缺陷，不要用已检查货物的结果直接代表整批货物状况。验货或放行记录缺失时，要求补充，不要用猜测填补空白。

区分产品缺陷与可能的运输损坏

将不符合规格的问题与包装挤压、纸箱受潮或撞击痕迹分别记录。包装完好不能证明存在制造缺陷，包装损坏也不足以确定每一处缺陷的原因。对比验货和装货照片与到货证据。如果问题在到货后才出现，也应记录搬运、储存和使用情况。

可能涉及运输损坏时，及时通知卖方及相关货运或保险联系人。请他们按运输安排或保险条款确认报损流程、期限，以及是否需要查勘。保留包装和问题货物以供检查。收货操作可参考货物到货损坏检查清单。

书面报告事实，并保留货物

按约定条款中的通知方式发送报告，写明订单及运输编号、目的港、收货日期、发现日期、问题货物标识和观察到的缺陷。附上证据目录，说明哪些货物尚未检查。对原因的判断应标明为初步推测。

要求对方确认收悉、指定负责人并提出调查计划。将问题库存隔离并贴上标识；安全性不确定时，暂停销售或使用。记录任何测试、移动或维修。退回、改动或处置货物前，先约定如何保存证据，并请你自己的报关代理确认目的地规则。

原因仍有争议时，可提出独立检查，事先约定检查范围和样品处理方式。需要协调工厂调查时，可查看供应商问题处理。与工厂协调不能代替向合同相对方正式报告。

核对合同和证据后，再讨论解决方案

将希望获得的调查、维修、换货或调价写成提议。对达成的安排，记录涉及批次、费用、运输、后续检查和完成方式。不要仅凭初次缺陷报告，就认定自己必然有权获得某种补救。

责任或解决方案仍有争议时，将合同及带目录的证据包交给律师，请其评估适用法律、争议条款、可用补救及跨境行动。启动法律行动前，可能需要先履行向对方发函等程序步骤。可参考委托律师处理采购卖方争议。