工厂总把大客户排在前面，采购方怎么办？
将已确认的排产安排与后续变更逐项对照，请管理层说明谁调走了产能。书面约定产能分配、证据核查和升级处理条件，并在库存耗尽前启动备用供应商验证。如需在中国跟进工厂，可联系 Cambridge China Bridge。
先确认你的产能分配是否确实被改变
整理订单记录，将工厂接受的数量、规格、生产档期和完工日期，与后续每次修改并列保存。附上订单确认、带日期的排产表及解释变更的消息。询问原本分配给你的材料、生产线时间或在制品是否被调走。将工厂承认的事实与你的怀疑分开记录；仅凭延期，不能证明订单被大客户挤占。
请工厂提供变更前后涉及你订单的排产表摘录，并隐去其他客户的信息。同时核查材料供应、采购方审批和设备故障等其他原因。英国政府的供应链韧性指引强调，决策应以供应链数据和可见性为基础。当前出货的补救方法见工厂延期处理指南；本指南处理的是产能分配反复被改变的问题。
向有权决定生产优先顺序的人升级处理
将记录发给厂长或生产负责人，并抄送销售联系人。询问每次变更由谁批准、已接受的订单是否有受保护的产能，以及谁能承诺保留调整后的档期。要求生产计划和物料采购人员参与讨论，避免只收到销售人员的再次保证。
用实际库存情况和对客户的交付承诺说明影响。请管理层明确选择可执行的方案：保留约定产能、安排确实可行的部分交付，或说明无法支持你的订货模式。会后发送书面记录，列明承诺、负责人、所需证据及下次复核日期。
书面约定产能如何分配
区分参考预测、已接受订单和已预留生产档期。写明安排覆盖的产品、数量、材料和生产资源，预测何时转为确定需求，采购方须完成哪些审批或提供哪些资料，以及工厂如何确认接受。若没有明确档期和资源到位的证据，优先生产的承诺仍然过于笼统。
约定需求冲突时如何处理、谁可批准拟议变更、何时通知你，以及通知时须附上什么补救方案。同时写明进度证据、升级处理联系人及承诺落空后的复核节点。接受安排前，明确任何预留费用、采购承诺或闲置产能费用。可用生产能力核查指南判断安排是否可信。
设定启动备用供应商验证的条件
管理层拒绝书面约定产能分配、无法说明受保护的资源、反复改动已接受的档期，或未提供约定证据时，就应启动备用供应商验证。当剩余库存可支撑的时间接近验证替代供应商并收到货物所需的时间，也应启动。根据产品特点和客户交付风险决定，不要等到下一次出货失败。
区分启动验证与转移订单这两个决定。规格、试产和批准条件见备用供应商验证指南。测试候选工厂期间，只要可行，就让原工厂继续供货。内部明确谁有权向备用供应商下达订单，以及下达前必须具备哪些证据。
按实际履约判断安排是否有效
复核已接受的档期是否保留、进度更新是否按约提供，以及成品是否符合承诺的交付安排。将最初承诺与最新预测并列保留，避免反复修改日期后仍被记作按时交付。管理层签字只是起点；实际保留产能并完成订单，才能说明安排有效。
若订单继续被挤占，根据库存需求和已批准的替代方案控制新增投入。考虑取消订单、暂停付款或索赔前，应像延期指南所述，核查实际合同并取得适当建议。如需 Cambridge China Bridge 协助，请提供订单记录、管理层回复和产能分配方案，并约定由我们在中国的员工跟进哪些事项。
常见问题
怎样证明工厂把我的生产档期给了大客户？
对照已确认的排产表与修改后的计划，请管理层解释生产线时间或材料的重新分配。将工厂承认的事实、带日期的证据和推测分开保存。
要不要加钱换取工厂优先生产？
先问清费用预留哪些产能、工厂如何确认接受，以及档期被改动后如何处理。比较完整承诺与验证其他供应商的方案，再决定是否接受。
工厂产能分配协议应写哪些内容？
写明覆盖的订单和资源、预测与接受规则、采购方责任、需求冲突的处理、变更批准、通知、进度证据及管理层升级处理安排。
什么时候应开始验证备用工厂？
产能承诺缺乏证据或反复落空，或库存可支撑的时间接近验证并接收替代供货所需的时间时，就应启动。转移订单须等内部批准条件通过。