进口货有安全问题，怎样与英国卖方谈赔偿？
用书面清单约定付款、有凭据的费用和待定损失，同时为持续安全工作指定负责人及复核日期。监管通知、批次追溯和客户保护应独立推进，不以收到赔款或工厂同意为前提。工厂证据可由 Cambridge China Bridge 的驻中国员工收集。
明确向英国卖方提出的索赔
本文适用于向英国采购卖方购买的非食品消费品，货物有缺陷且需要采取安全纠正措施的情况。核对已接受的报价、订单和发票，确认合同中的公司。向该卖方提出赔偿方案，并要求其协调工厂证据。缺陷索赔的基础处理方法见到货有问题如何索赔。
说明涉及哪些货物、哪里不符合约定规格，以及现有证据。将已确认的缺陷与仍在调查的安全影响范围分开。要求卖方书面列明认可、争议和待调查的事项；不要让工厂尚未支付的补偿决定客户保护工作的进度。
谈判期间持续推进安全工作
如果你投放市场、供应或分销的产品可能不安全、存在风险或违反适用法规，应向相关主管部门确认需要进行哪些通报。保存供应商记录，以支持追溯。参考 进口产品召回指南，准备通报、批次追溯及客户通知，不要等到赔偿条款谈妥后才着手处理。
在商业索赔记录之外，另设安全行动记录。为每项通知、客户沟通、库存核对和工厂资料请求指定负责人、约定行动日期及完成凭据。列明缺失信息和后续更新安排。费用或责任存在争议时，也要继续推进这些工作。
建立可核对的赔偿清单
将缺陷库存与安全纠正支出分别列项。附上发票、库存记录和说明，区分已支付费用、估算费用及争议项目。为每项已认可金额约定付款日期和方式。这些是谈判项目，并不表示每项费用都依法可以追回。
对于后续费用，约定谁批准支出、需要哪些凭据，以及何时复核报销请求。另设紧急安全工作的处理渠道，避免常规费用审批拖延保护措施。如卖方提出补货或后续订单抵扣，应判断是否满足现金需要，并写明验收条件。
| 项目 | 商业约定 | 持续工作 |
|---|---|---|
| 缺陷库存 | 列明涵盖批次、约定退款或补货，以及付款或交货日期 | 在安全处理结果有据可查前，继续隔离库存 |
| 已发生费用 | 列明认可的费用、支持凭据及报销日期 | 保留事件处理和客户补救记录 |
| 尚在发生的费用 | 约定凭据、审批渠道、复核日期及争议费用处理方式 | 继续通知、联系客户及核对库存 |
| 工厂调查 | 明确调查和验证费用由谁承担 | 取得生产记录、根本原因调查结果及纠正证据 |
| 结案 | 准确列明已和解的商业索赔 | 另行复核未完成的安全行动 |
审查索赔了结范围和保密条款
签署前请律师审查拟议条款涵盖的索赔范围。列明本次和解涉及的订单、批次和损失类别，并约定未确定费用或后续发现如何处理。审查宽泛的索赔了结措辞时，可参阅与英国采购卖方达成最终和解。
OPSS 表示，保密协议不应限制消费者提出安全疑虑。其和解指南针对消费者赔偿，并非规定企业之间的和解条款。对于你的协议，应要求明确允许安全通知、配合监管、客户警示及召回沟通；不要将这些沟通设为须经卖方批准才能开展。
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商业索赔和安全工作分别结案
分别记录商业和解与安全工作进度。确认款项是否到账、抵扣是否落实，或补货是否通过约定验收。按约定记录索赔了结条款的生效情况，同时保留未完成的安全行动、缺失批次资料及尚未联系到的客户清单。
将召回视为结束前，应与相关主管机构复核未收回货物和无法联系的客户。向卖方索取工厂纠正证据，并在恢复供货前安排适当验证。签署和解、收到补货或取得工厂保证，都不应单独成为恢复销售的依据。
常见问题
是否应等收到赔偿后再报告不安全货物？
不要因赔偿谈判而拖延必须进行的通知或客户保护。安全行动记录应与争议费用及工厂补偿分开。
应要求英国采购卖方承担哪些费用？
分别列出缺陷库存损失，以及有凭据的检测、仓储、回收、客户补救和处置费用。明确标记估算及争议项目，并请律师评估可追回的范围。
召回费用尚未确定，能否先接受付款？
可提议先支付已认可项目，同时写明未确定费用如何复核。签署前审查索赔了结条款，确保措辞与该安排一致。
达成和解后就能销售补货吗？
应另设恢复销售的检查条件。复核纠正证据，并在恢复供货前安排适当验证；付款或补货到达不能证明产品安全。