中国工厂突然关闭，未完成的订单怎么办？
暂停继续付款，独立核实工厂和货物状态。分别梳理订金、可用库存、模具及生产资料，同时启动替代采购，不预设资金或货物能够收回。只向客户提供有依据的交付更新。中国现场核查可由 Cambridge China Bridge 协调。
先查清究竟停止了什么
电话无人接听或厂门紧锁，不能证明工厂已永久关闭。在允许进入的情况下安排独立现场核查，确认实际生产地址，并直接联系仓库和已知外协厂。问清是临时停工、搬迁还是结束生产。记录带日期的现场观察、每项说法的提供者，以及尚未核实的事项。
将工厂状态与订单状态分开核查。工厂可能已经停工，但成品箱仍存放在其他仓库。索取针对本订单的库存清单，并用当前照片、箱唛和验货记录佐证。有关立即停止付款和保存记录的步骤，参阅供应商失联并扣住订金怎么办。
分别梳理资金和货物
根据付款凭证、发票和生产记录建立收回事项表。记录每笔付款的收款方、金额、币种及所述用途。有证据时，将声称已支出的款项与可识别的材料或生产情况对应。将已确认支出、供应商说法和用途不明的资金分开。订金收据不能证明有多少可用库存。
逐项记录货物数量、完成阶段、状况、位置、保管方及能否查看。问清谁能批准验货和提货，取得书面放货安排后再订运输。不要仅凭有人说货物属于你，就将其计入可用库存。预期退款到账前，不要将其计入替代采购预算。
| 项目 | 需取得的证据 | 计划处理方式 |
|---|---|---|
| 订金 | 付款记录、收款方及已确认退款 | 未收回的资金按不可用处理 |
| 成品 | 验货记录、可识别的货箱及已确认放货安排 | 验收通过并确认放货后再安排发运 |
| 半成品和材料 | 数量、状况、规格及接手工厂的评估 | 区分可用物品、废料和状态不明的库存 |
| 模具及生产资料 | 位置、状况、文件版本及已确认获取条件 | 比较转移与重新制作的方案 |
找回生产所需资料
汇集已批准样品、图纸、BOM、材料规格、颜色参照、包装稿、验货标准和测试报告。记录批准版本及尚未解决的变更。直接向实验室和已知零部件供应商索取其能够提供的记录，不要依赖关闭工厂的邮箱继续可用。
对于模具、工装和夹具，取得识别标记、照片、状况报告及缺失配件清单。安排搬运前，请候选替代工厂评估适配性。记录文件和模具的使用许可，以及存在争议的获取条件，不要假定付过款就一定能转移。参阅采购时保护知识产权和模具。
核查期间同步启动替代采购
用已批准规格编制替代采购需求，请候选工厂分别报价：利用已核实可收回物品完成订单，以及从头生产。比较材料供应、模具工作、样品批准、验货、包装和运输安排。明确每项进度建议依赖哪些条件。不要仅凭旧工厂货物将会送达的未核实承诺，就支付新的订金。
批量生产前，对照留存参照样品批准替代样品。面向英国销售的进口产品，在投放市场前必须能够证明其符合适用法规和安全要求。核实已有测试证据是否涵盖替代产品配置，并向实验室询问缺口。更完整的资格确认步骤见如何确认中国备用供应商的资格。
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向客户说明已核实的交付影响
告知受影响客户哪些订单项目存在风险、已经核实什么，以及哪些情况仍不明确。区分预计时间与已确认的发运或交付承诺。根据材料供应、已批准样品、生产排期、验货和运输证据调整日期。若这些条件仍未明确，告知下次更新节点，不要编造交付日期。
只有在核实供应情况并取得客户批准后，才提出部分交付或替代产品。保留规格、数量、成本及交付决定的变更记录。Cambridge China Bridge 自有中国员工可通过供应商问题处理服务协调现场核查和替代采购；能否进入现场、收回货物及完成交付，仍须核实。
常见问题
怎样确认中国工厂是否已经关闭？
安排独立现场核查，直接联系已知仓库或外协厂。将现场事实与他人说法分开记录。失联或厂门紧锁本身不能证明永久关闭。
工厂关闭后还能提走货物吗？
先核实货物、状况、位置和保管方。确认能够验货并取得书面放货安排后，再订提货运输。不要假定付过订金就能取得库存。
其他工厂能接手未完成的订单吗？
有可能。提供已批准规格和已核实库存清单，请接手工厂评估适配性和状况。决定前，比较继续加工与重新生产的方案。
应该怎样向客户解释交付延误？
说明受影响产品、已核实状态、未解决的依赖条件及下次更新节点。只有生产和运输证据支持时，才承诺调整后的交付时间。