如何核实声称能追回被骗货款的人
先暂停向追款人员付款，通过自行查到的联系方式核实其身份。要求先付资金解冻费或保证退款，都是警示信号。通过可信渠道联系银行，对处理结果不满意时按正式程序投诉。Cambridge China Bridge 可协助核查中国供应商。
核查追款人员时，继续跟进银行案件
在中国购物或采购被骗后，有人联系你，声称能追回货款。对方知道卖家、付款金额或投诉编号，并不能证明其身份。政府指引提醒，追款诈骗者可能掌握令人信服的细节，却要求先付费。核实期间，不要付款，也不要交出完整证据档案。
立即通过银行应用、银行卡或已有账单上的联系方式联系银行，说明原来的损失和新出现的追款要求。供应商转账诈骗处理指南介绍紧急申请追回转账和保存付款证据的方法。核查追款人员时，也要继续跟进银行处理。
通过独立渠道核实人员身份
要求对方提供姓名、所属机构、职务、营业地址，以及拟开展工作的书面说明。自行查找该机构的网站和联系方式，不要使用对方消息、附件或搜索广告中的联系方式。致电机构总机，确认该人员、追款方案和付款指示。若对方自称代表银行或公共机构，直接联系该机构核实。
适用时，可在 Companies House 核对企业资料，但还要确认发件人确实代表该企业。注册文件、标志或员工姓名的副本，不能完成身份核查。询问对方如何获得你的资料，以及准备采用什么追款方法。记录独立联系的机构确认了什么，未能确认的说法仍应标为未经核实。
质疑预付费用和资金解冻要求
若对方声称已追回的钱必须先付税款、资金解冻费、保证金或可退还的处理费才能到账，先停止付款。询问钱由谁保管、有什么证据，以及为什么需要付款。直接向其提到的机构核实这些回答。显示已追回余额的截图，不足以证明资金真实存在。
保证追回、不断追加费用、要求付至个人账户，或教你误导银行，都应成为停止交易的理由。如果你自行寻求专业建议，应取得书面的工作范围、费用和取消条款；应区分为约定的具体工作支付费用与为解锁资金而被要求付款这两种情况。采购防骗指南介绍原供应商和付款环节的警示信号。
使用银行的正式投诉程序
如果对银行的处理不满意，按其官方投诉程序办理。通过已有银行渠道查找程序，并询问书面投诉应发往何处。明确说明，这是针对疑似诈骗付款处理情况的正式投诉。附上付款资料、通知银行的时间、银行的回复，以及希望重新考虑的具体措施或决定。
保存受理确认、投诉编号和书面结果。要求银行说明适用的回复期限，并解释其如何评估你的企业付款和付款渠道。不要以为诈骗案件编号也代表正式投诉已登记。支付服务商投诉指南进一步介绍升级投诉的方法。
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谨慎升级投诉并保护资料
政府指引说明，若对金融机构的回复不满意，通常可以向金融申诉专员服务机构提出投诉。在依赖这条途径前，先核实你的企业和投诉是否符合受理条件，以及适用的提交期限。阅读企业付款投诉指南，并将银行的书面回复与证据一起保存。
不要向追款人员提供银行密码、安全验证码，或让其远程控制你的设备。如果已经向对方付款，通知银行并保存新消息和付款记录。将疑似追款诈骗与原来的损失分别报告。Cambridge China Bridge 的中国员工可协助核查真实供应商和订单情况，但不能保证银行追回款项。
常见问题
对方知道被骗细节，就能证明身份真实吗？
不能。自行查找其声称所属机构的联系方式，请机构确认该人员和追款方案，然后再考虑提供文件或付款。
应该付费才能收到已追回的钱吗？
先暂停付款。直接向据称保管资金的机构核实。主动联系你的追款人员要求资金解冻费或可退还保证金，应视为警示信号。
被骗后如何向银行投诉？
使用银行的官方投诉程序，提交书面正式投诉，说明付款、银行的处理情况和希望得到的结果。保存受理确认和书面回复。
企业能向金融申诉专员服务机构投诉吗？
先核实企业和投诉是否符合受理条件，并确认提交期限。保存银行的书面回复。不要因为卖家在中国或付款汇往海外，就假定一定能获得退款。