集装箱到货受潮或发霉，进口商该怎么办？

隔离库存，安排安全卸货

在库存系统中冻结可疑货物，并标出独立存放区域。这里的隔离是企业内部的库存控制。将受影响纸箱与可销售库存分开，暂停出库。让仓库负责人先评估货堆不稳、地面湿滑及接触霉菌的风险，再安排人员进入或搬运。

不要为了保留证据而任由货物继续恶化。先拍摄原始货况，再尽可能与仓库及保险方商定安全卸货和保护性存放措施。记录紧急处理及其必要原因。不要直接刷掉霉菌，也不要给受潮电器通电试用。

边卸货边记录损坏情况

开柜前，拍摄柜号、封条、柜门及可见损坏。记录到达和开柜时间、天气及在场人员。随着卸货推进，拍摄逐步露出的区域，包括柜顶、柜壁、地板、水迹、受潮包装和干燥剂。在交货记录上注明可见损坏，并保存副本。空箱退还遇阻时，可参阅英国堆场拒收空箱指南。

按原装载位置和产品批次标记受影响纸箱。分别记录外包装受潮、内包装损坏及产品受损情况，将已检查数量与未开箱库存分开登记。在安全的前提下，保留原始照片、带标签的样品及代表性包装。与中国装柜检查记录对照，不要认为最湿的纸箱就能说明原因。

原因未确定，也要先通知相关方

尽快向货运保险方或经纪人、卖方、货代及相关承运人或公路运输商发送客观的书面通知。注明货运编号、柜号和封条信息、发现时间、可见的损坏情况、照片及存放地点。请各方确认收件，并说明通知程序、适用期限及查勘联系人。不要等最终损失金额确定后才通知。

询问保险方由谁委任查勘人员，并邀请相关方到场。要求运输联系人保留交接记录及集装箱状况记录。保险范围和索赔见货运保险指南，与卖方的争议另见到货不符处理指南。报损本身不能确定责任归属，也不能证明保险会赔付。

食品如有可疑情况，在放行或尝试挽救前，先向地方政府食品安全部门或港口卫生部门咨询。食品需要撤回或召回时，必须立即通知地方政府。通知仓库及持有可疑库存的企业客户，在货物状态评估期间暂停出库。

明确货损查勘的调查范围

请熟悉该类产品的货损查勘人员记录损坏分布、可能原因、损失范围及可行的挽救方案。提供装箱单、发票、运输单据、装柜照片、包装规格，以及已有的水分或温度记录。要求报告区分现场观察与分析结论，并说明哪些部分未能检查。

冷凝水、漏水，以及货物或包装原有的水分，都只是待调查的可能原因，不能仅凭照片下结论。与查勘人员及保险方商定取样和实验室检测安排。货损查勘可能解释损坏原因，却未必能确认产品安全；决定是否放行前，应取得适当的产品检测或专业评估。

批准挽救、处置及后续改进

将库存分为待评估、可能挽救及拟处置的组别。对挽救方案，写明拟采用的干燥、清洁、换包装或维修方法、验收检查及放行授权人。比较处理成本、可用价值和剩余风险。纸箱干了或气味消失，并不足以证明产品安全或符合规格。若处理延误导致错过活动，可参阅活动进口货物迟到处理指南。

在条件允许时，开展不可逆的处理前，应取得保险公司和卖家的书面同意；紧急减损措施应单独记录。销毁或退运前，请报关代理确认是否适用 HMRC 的拒收进口货物程序，以及是否需要提前申请。在英格兰和威尔士，官方废物指引要求在转交废物前，核查接收方是否获准接收该废物。将处置凭证与受影响库存的记录关联保存。

建立损失档案，保存查勘结论、检测结果、库存核对、仓储及挽救费用凭证和处置记录。请 Cambridge China Bridge 的中国团队调取工厂包装及装柜证据，跟进整改。根据调查结果，修改下一批货的包装、防潮措施和装柜检查要求。