英国网店和实体店如何安排废旧电器回收
客户方便到店交回旧电器时，可采用免费店内接收；否则安排其他免费回收服务。只有符合现行资格才考虑经销商回收计划，同时经营网店和实体店不属于纯线上销售。订购电器库存前，可与 Cambridge China Bridge 一起梳理回收安排。
按实际销售渠道选择回收方式
本指南讨论客户购买替代产品时，如何交回旧家用电器。相关规则适用于实体店和远程销售。先梳理客户在哪里购买、在哪里交回旧电器，以及由谁接收处理。
如果你进口电气设备，请向相关监管机构确认可能适用的生产者责任。可参考进口商的WEEE规则准备讨论，并参考网店卖家的采购指南规划包装和退货安排。
客户方便到店时，考虑店内接收
接收服务必须涵盖与所购产品类型或功能相同的旧设备，不受品牌以及替代产品是在店内、网上还是邮购购买的影响。如果门店能够接收旧电器，员工也能清楚说明流程，可考虑这种方式。
上线前确定接收位置、营业时间、搬运安排和后续收运方式。请住在门店较远处的网购客户测试这些操作指引：柜台前容易完成的流程，在包裹送达后可能不方便。
其他本地服务需要落实具体安排
替代回收服务必须免费。官方指引介绍了自行或与其他经销商共同设立指定收集设施的方式。管理设施涉及废物管理和当地规划要求，还必须与生产者合规计划达成协议，将设备送往获认可的处理设施。
门店难以储存旧电器，但附近有合适设施可以服务客户时，可考虑这种方式。在客户说明中列出设施前，先约定接收范围、进入条件、开放时间、交接责任，以及设施无法接收时的处理办法。附近的回收中心可以作为待核实的合作对象，不能直接视为已经落实的安排。
加入经销商回收计划前核对现行资格
经销商回收计划可替代自行提供回收服务。现行指引允许电器年销售额低于 £100,000 的企业，或仅在线销售电器的零售商加入。电子烟零售商不具备加入资格。
同时经营门店和网店时，应合并核对企业的电器销售额，不能使用纯线上销售的资格路径。电器年销售额达到或超过 £100,000 的混合渠道企业，应自行安排回收服务。开设门店或调整产品范围前，重新核对资格。
| 路径 | 适合考虑的情况 | 需要落实的事项 |
|---|---|---|
| 店内接收 | 客户方便到店，门店有接收空间 | 员工说明、储存和后续收运 |
| 其他本地服务 | 合适的设施能够服务客户 | 已确认的服务和清楚的交接安排 |
| 经销商回收计划 | 企业符合加入资格 | 会员手续和客户交回旧电器的说明 |
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让客户找得到，也让记录查得到
必须向客户免费提供书面信息，说明服务方式、再利用和回收、分类处理、环境危害，以及打叉轮式垃圾桶标志的含义。网店必须在网站公布这些信息。门店告示和订单通知采用一致表述，方便客户获得清楚的操作说明。
自行提供回收服务时，收集、处置和客户告知记录须保存 4 年。经销商回收计划会员必须记录向客户提供的旧电器交回地点信息。指定负责人核实公布的接收点仍在运行，并确保员工能够找到相关记录。
常见问题
只在线销售电器，可以加入经销商回收计划吗？
可以。现行指引允许纯线上电器零售商加入，不受电器销售额限制。电子烟零售商除外。
同时经营门店和网站，能使用纯线上销售资格吗？
不能。混合渠道企业不属于纯线上销售，加入资格取决于电器年销售额是否低于 £100,000，电子烟零售商仍被排除。
可以直接让客户去附近的回收中心吗？
宣传为替代服务前，先落实正式安排，与设施核对接收范围、客户进入条件和责任；符合资格时，也可考虑经销商回收计划。
安排回收后，还需要办理进口商的生产者登记吗？
不要认为零售商的回收安排已经解决了进口商可能承担的生产者责任。如果你进口电气设备并向家庭消费者销售，请向相关监管机构确认适用的责任，再据此作出安排。