签了“完好收货”，还能就隐藏损坏索赔吗？
不会。对于受英国消费者权利保护的自用购买，签署“完好收货”本身不会取消你就隐藏损坏主张权利的资格。但签收记录仍可能成为证据，应说明当时能检查什么，并及时报告损坏。需要工厂包装记录，可联系 Cambridge China Bridge。
收货与验收是不同的问题
签名记录了交付，也可能包含对货物状况的确认。收到密封包裹，并不能证明你已检查里面的全部商品。对于受英国消费者权利保护的购买，签收措辞不能取消受保护的权利。即使消费者已经接受商品，后来发现故障，卖家仍可能需要维修或更换。
本文针对为自己、家庭或家人购买的商品，也包括经营企业的人所作的家庭购买。购入转售库存属于另一类商业交易。涉及海外卖家或采购代理时，先确认谁是卖家，再判断英国消费者救济是否适用。自用家具投诉指南说明了这些区别。
只备注实际检查过的情况
签名前先读清楚措辞。包装看起来完整时，可要求加注：“外包装表面看起来完整；内件未拆包、未检查。”如有可见损坏，应具体写明：“纸箱角部压坏；内件未检查。”只看过包装时，避免确认商品本身没有损坏。
请司机记录备注，并保留副本。如果设备无法添加备注，立即把相同情况书面发给卖家和配送公司，保留消息。司机拒绝添加备注时，也记录下来。这些备注说明检查的范围，并不保证索赔成功。
已经签收？说明隐藏损坏如何被发现
保留原始签收记录，包括其中确认货物状况的措辞，不要事后修改。记录交付、开包和发现损坏的时间。说明为什么在收货现场看不到损坏，例如断裂部位被保护内衬遮住。
通过标签、商品标识及商品在包装内的位置照片，把损坏与收到的商品对应起来。保留原始照片文件，并在安全情况下保存包装。说明发现前是否搬动、组装或使用过商品。到货损坏检查指南介绍了更完整的拍照记录，以及另行通知承运人或保险方的方法。
回应以签名为由的拒绝处理
可写给卖家：“签收时商品仍在包装内。附件照片显示拆包时发现的损坏。请评估我的商品质量投诉，并确认拟采取的解决方式及检查或取件安排。”按实际情况调整这段话，并说明希望退款、维修还是更换。
如果卖家说签名意味着不能再投诉，请其书面说明理由，并解释当时检查的范围。对于受保护的消费者购买，合同措辞不能取消受保护的商品权利。但这并不能证明损坏发生的时间，也不能直接确定适用的解决方式。不要猜测损坏是由工厂、承运人还是后续搬动造成的。
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投诉评估期间继续保全证据
商品存在安全问题时停止使用。维修、丢弃或寄回海外前，先记录状况并索取书面指示。如果原因有争议，可请评估人员区分交付时已有的损坏与拆包或使用过程中造成的损坏。交付时故障举证指南说明了为什么所要求的解决方式会影响举证责任。
及时发送客观的发现经过，并询问适用的救济期限。把订单、付款记录、签收单、照片和回复放在一起。如果购买由 Cambridge China Bridge 安排，可询问其中国员工能在约定服务范围内取得哪些工厂包装或检验记录。这些记录有助于调查，但不能代替商品到货状况的证据。
常见问题
签了“完好收货”后还能索赔吗？
可以。签名本身不会取消受英国消费者权利保护的隐藏损坏主张。说明检查过什么，保留签收单，并附证据报告发现经过。签名不能单独决定投诉结果。
签收前应该写什么备注？
说明可见损坏和未检查的部分。例如：“外包装表面看起来完整；内件未拆包、未检查。”请对方记录备注，并保留副本。
写了“未检查”就一定能退款吗？
不能。备注有助于说明检查范围，但不能确定损坏原因或适用的解决方式。具体观察记录比笼统的“未检查”更有用。
司机不让我添加备注怎么办？
记录拒绝情况，立即把观察到的情况发给卖家和配送公司。保留签收记录及消息，再记录拆包过程和发现的损坏。