顾客带回旧电器，店员应该怎样接收？
提供店内回收服务时，应免费接收功能相同的旧电器，不限品牌，并给顾客至少28天交回。还应确认电器销售区域是否达到无需购物即可免费交回微型废旧电器的门槛，以及是否适用豁免。Cambridge China Bridge 协助买家准备电器采购规格。
给店员明确的门店操作说明
在柜台备好操作说明，写明门店回收安排、接收地点和负责人联系方式。先问清顾客是交回旧物供回收，还是要求处理购买商品的故障，让店员采用相应流程。
本文说明柜台接收时的判断方法。生产者责任请参阅电器进口商回收责任指南，产品合规请参阅电器进口指南。
按功能判断，不限品牌
提供店内回收服务时，应接收与顾客向本店购买的商品同类的废旧设备，也包括功能相同的设备。其他品牌同样可以接收。官方指南举例说明，购买新水壶时可以交回旧水壶，购买光盘播放器时可以交回旧录像带播放器。
询问旧设备的用途，以及顾客购买了什么替代商品。不要把商标或型号相同作为接收条件。遇到不熟悉的组合，向负责人说明两件商品的用途后请其判断。
留足交回时间，说明收费安排
应给顾客至少28天交回废旧设备。店内回收必须免费；上门收取时，可以收取用于支付运输成本的费用。
告诉顾客交回地点和门店确定的截止日期。在柜台记录中注明替代商品的购买情况和交回期限。不要告诉顾客必须在购买替代商品的当时带来旧电器。
确认无需购物的接收渠道
微型废旧电器是最长边小于25厘米的废旧电气电子设备。如果电器销售区域超过400平方米，包括过道、陈列和货架空间，门店必须免费接收所有此类物品，交回者无需购物。指南列明的豁免包括加入经销商回收计划，或经评估确认已有有效回收体系。
编写店员操作说明前，请管理人员确认相关销售面积及适用的豁免。采用这一接收渠道时，如尺寸不明确，应测量物品的最长边。店员不应要求顾客先购物才能交回。
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安排好接收后的交接
保持接收地点畅通，并标明收集容器的用途。发现碎玻璃、泄漏或受损电池时，请店员在搬动物品前报告负责人。与废物承包商约定处理流程，避免在收银台临时决定。
交接记录可注明物品描述、接收渠道及需要注意的搬运问题。后续分类请参阅废旧电器分类指南。
常见问题
商店需要接收其他品牌的旧电器吗？
需要。提供店内回收服务时，品牌不决定是否接收。应判断旧设备是否与顾客向本店购买的替代商品同类或功能相同。
顾客有多久可以交回旧电器？
应给顾客至少28天交回废旧设备。在店员操作说明中写明门店确定的截止日期和接收地点。
顾客不购物也能交回小电器吗？
可以。如果电器销售区域超过400平方米且不适用豁免，门店应免费接收最长边小于25厘米的废旧电器，无需购物。
商店回收旧电器可以收费吗？
店内回收必须免费。上门收取时，可以收取用于支付运输成本的费用。