承运商赶不上英国零售商预约收货时段怎么办？
发现可能赶不上预约收货时段，就按零售商指定的渠道通知。核对通知期限，确认谁负责重新预约，书面落实安全等候或暂存安排及额外费用，并保留新预约的确认记录。将补救计划同步给Cambridge China Bridge。
发现风险就通知
查看零售商现行送货指引和预约确认，找出迟到通知期限、取消预约的截止时间、指定通知渠道及非办公时间联系人。发现预约可能受影响就通知，不要等到能准确估算抵达时间才行动。如果已过期限，立即报告，并询问可采用的补救安排。
提供预约编号、采购订单、收货地点、货物详情、延误原因和新的预计抵达时间，明确说明时间仍是估计值。询问收货点是否接受迟到，还是必须重新预约。记录通知时间和渠道，保留对方确认收到的记录，并约定下次更新的时间。
确认谁有权更改预约
核对零售商要求由供货方、承运商还是指定预约团队取消并重新预约。明确负责人，确认其系统权限或联系渠道。司机在门岗的口头沟通不能代替新预约的确认记录，应向零售商指定的预约联系人取得确认。
安排车辆前往收货点之前，取得已确认的收货时段、预约编号和进场指引。检查是否需要取消原预约，以及是否需要更新送货单据。货物交付形式可参考零售商送货的托盘准备。
落实安全等候或暂存地点
请承运商提出合适的等候或暂存地点，改道前向该地点的运营方确认可以接收。英国健康与安全执行局的指引建议，停车和装卸通常应离开道路及人行道，并远离公众。没有商定安全安排，就不要指示司机在零售商门外等候。
确认货物留在车上还是入库存放、由谁保管，以及安保、防护、温度需求和变更安排后的保险保障。若需要卸货，转交前商定搬运方式和库存记录。仓储选择可参考如何选择英国仓库。托盘固定的分工见零售商送货托盘固定责任。
书面批准客户专属费用
索取零售商适用的收费表，以及承运商逐项列明的补救报价。分别列出错过预约、等候、改道、仓储、卸货和再次送货的费用。对照预约指引和已商定条款，核查每项费用的触发条件；补救报价本身不能证明应由你承担费用。
授权额外服务之前，取得企业内有权批准支出者的书面同意。记录服务内容、金额或计算依据、支出上限、付款方，以及费用增加时所需的批准。将有争议的零售商扣款与已批准的补救支出分开处理。核账时参考对照报价检查货运账单。
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同步计划并完成核账
向零售商、承运商和相关供货联系人发送同一份补救说明，列明通知确认、重新预约负责人、暂存地点、已确认的新收货时段、获批服务及下次更新安排。若仍在等待接收确认，要明确说明。不要只凭承运商的预计时间向客户承诺交货日期。
送达后，保留签收证明、拒收记录、暂存及转交记录、预约确认和费用批准。逐项核对账单及扣款，对差异提出询问。中国采购订单应将已确认的情况告知Cambridge China Bridge，便于其中国员工协调后续工厂事项。
常见问题
可能错过零售商预约时段，什么时候通知？
发现预约可能受影响就通知。核对零售商现行通知期限和指定渠道；如果已过期限，立即报告并索取补救指引。
承运商可以代我重新预约吗？
查看零售商预约指引，确认由承运商、供货方还是指定预约团队办理，再取得新预约的确认记录。
错过收货时段后，货车应该在哪里等候？
与承运商及地点运营方商定合适位置。改道前确认车位、安保、货物防护和保管责任，不要默认零售商允许车辆在门外等候。
错过预约及再次送货的费用应该批准吗？
核对适用条款，索取逐项收费依据。安排补救服务前取得书面支出批准，将有争议的零售商收费与已批准的运输费用分开处理。