托盘到货时已破损，但货物完好，怎么办？
即使货物外观看起来完好，也应停止使用破损托盘，作出标识并隔离整托货物。由具备相应能力的人员安排受控转移，换用合适托盘后再恢复正常搬运。安排维修或处置前先核查所有者标记。请将到货证据交给 Cambridge China Bridge。
暂停正常搬运并隔离货物
英国健康与安全执行局的指南建议，对破损托盘作出标识、隔离并停止使用，等待维修或处置。纸箱外观看起来完好，并不能证明破损托盘还能承受再次起吊。暂停涉及该托盘的上架、拣货和后续发运。
让人员和车辆远离受影响的货物。如果货物仍在送货车辆上，先由仓库主管与司机商定安全卸货方案，再继续操作。隔离并不意味着未经评估就把不稳定的货物搬到隔离区。
由具备相应能力的人员评估现场
请具备相关托盘、货物和搬运经验的人员评估可见损伤、货物稳定性及可用设备。从安全位置记录断裂板材、移位垫块、外露钉子、倾斜纸箱和破损缠绕膜。不要把手伸到货物下方，也不要仅为看清情况而拆除缠绕膜。
评估应明确转移过程中如何支撑货物、在哪里操作，以及由谁控制现场。如果团队无法确定安全方法，应继续隔离并寻求专业协助。搬运安全的判断，应与货物是否适合销售的判断分开进行。
安排受控转移，换用合适托盘
选择完好、额定承载能力已确认，且适合预定搬运设备和存放方式的替代托盘。英国健康与安全执行局建议每次使用托盘时检查其状态，并使用适合相关货架的托盘。尺寸相同并不足以证明适用。
在受控区域内，由受过培训的人员使用合适设备，按评估确定的方法操作。不要临时把破损托盘连同货物抬到另一托盘上，也不要从不稳定货堆底部抽出纸箱。适当保留原有码放方式，固定转移后的货物，确认稳定后再放行。后续配送规格可参阅零售商托盘交付准备指南。
维修或处置前先核查所有权
查找并拍摄所有者名称、商标或共用托盘体系标记。英国健康与安全执行局建议，需要维修的带所有者标记的共用托盘，应先退回所有者或商标所有者的授权代表。联系对方安排收取或退回。
卸空后的破损托盘仍应保留标识，并与可用托盘分开存放。所有权尚未明确时，不要批准临时修补或处置。如果提出维修，应询问由谁在再次使用前确认其适用性。木托盘与木箱采购指南介绍了采购规格及木材检查。
检查放行货物，并防止问题重演
转移过程中，在能够安全接近货物时进行检查。记录包装破损、污染、缺件及仍需完成的产品检查。情况不明的库存继续暂缓放行。保留原托盘和货物的照片、送货记录编号、转移方法及所用替代托盘的记录。
送货记录及可能涉及的索赔，可按受损货物到货检查清单处理。将证据交给 Cambridge China Bridge，由我们在中国的员工与工厂沟通托盘结构、包装和装载问题。请仓库记录由谁批准货物放行，以及破损托盘最终如何处理。
常见问题
货物看起来完好，破损托盘还能继续用吗？
应停止使用并隔离货物。纸箱外观不能证明托盘的承载能力。恢复正常搬运前，请具备相应能力的人员评估安全转移方法。
应把破损托盘上的货物搬到隔离区吗？
先在原位置限制人员接近。只有确定安全方法后才移动。目的地是隔离区，并不代表起吊不稳定货物就安全。
能在破损托盘下面再垫一个托盘吗？
不要把这当作常规补救办法。起吊时，破损托盘及货物可能移位。请负责评估的人员明确支撑货物的转移方法和所需设备。
带所有者标记的托盘可以自行维修吗？
先联系所有者或授权代表。英国健康与安全执行局的指南建议，将需要维修的带所有者标记的共用托盘退回他们处理。等待安排期间继续隔离。