Alibaba 信用保障订单应写清哪些内容？
把可核验的要求和约定发货日期写入信用保障订单，明确引用规格附件，并取得供应商的明确认可。修改后同步更新订单，保留能把承诺与证据对应起来的平台消息。如需中国现场的规格确认及验货支持，可联系 Cambridge China Bridge。
让订单成为双方认可的记录
Alibaba 的公开指引说明，在线订单和沟通记录是退款处理的依据。用订单写明约定要求，用平台消息记录认可、解释和修改。清楚的证据记录有助于审核，但不能保证获得退款。
通过 阿里巴巴国际站 付款前，将订单与最终报价和已确认的规格逐项核对。接受订单前，先解决遗漏条款和描述矛盾。Alibaba 安全采购指南介绍供应商核查及付款注意事项；本指南重点说明如何整理订单记录。
在订单中明确引用附件
按照产品规格编写指南整理可核验的要求。若订单界面支持附件，上传已确认的规格、图纸、包装说明及认可样品的照片。在订单正文中写明每份文件的完整名称、修订标识和日期，并说明这些文件描述本次订购的货物。
请供应商在平台消息中确认，已打开指定文件并同意将其用于本订单。自己也应下载并检查上传后的副本。如果订单无法附上文件，可通过平台消息发送，并要求订单明确引用该文件。不要把上传成功视为双方已经达成一致。
区分发货与到货
把约定发货日期写入订单，同时说明哪个事件算作发货，以及用什么文件证明。将工厂备货完成、提货、发货和目的地到货区分清楚。避免使用“批准后交货”这类表述，除非批准事项及其对应期限已经明确。
如果到货时间很重要，另行写明目的地、到货承诺及运输责任分配。明确日期是供应商承诺，还是承运人的预计时间。不要假定预计到货日期会改变订单中的发货日期，或获得同样的平台保障。
把每次修改写清楚
每次提出修改时，记录受影响的要求、新的表述、修改原因，以及对价格、验货或发货的影响。用不同文件名上传修订稿，请供应商明确说明它替代哪份旧稿。保留旧副本，不要覆盖已有证据。
凡涉及订单条款的修改，都应要求更新在线订单，然后核对并保存更新后的记录。将电话、邮件或外部聊天中的约定整理到平台消息中，请供应商明确确认。样品认可应注明具体样品及例外事项；大货与样品一致性指南介绍实物检查方法。
让退款材料逐项对应承诺
发生问题后，按有争议的承诺整理证据。每项问题都注明订单原文、适用附件的修订稿、供应商认可记录、实际差异，以及支持该差异的照片、测量结果、验货报告或运输文件。写明希望如何处理，并解释该要求与受影响货物的关系。
保留订单记录、付款确认、附件及完整消息记录，连同日期和上下文。到货后及时检查，并核对本订单显示的退款申请说明和期限。通过平台退款流程提交申请；与供应商持续沟通时，也要检查申请截止时间。
常见问题
Alibaba 订单可以附上规格文件吗？
若订单支持附件，就使用该功能。在正文中注明文件名和修订标识，检查上传后的副本，并请供应商在平台消息中明确认可。
只有 Alibaba 聊天记录就能退款吗？
Alibaba 说明，沟通记录和在线订单是处理依据。用消息确认承诺和修改，同时将约定要求写入订单。聊天记录不能保证退款。
下单后修改规格，应该怎样记录？
保留旧稿，注明替代文件，列明修改条款，并取得供应商明确认可。要求更新受影响的订单条款，保存更新后的记录。
供应商承诺的交货日期就是到达英国的日期吗？
先确认日期对应哪个事件。分别记录发货和目的地到货，写明各自的证明材料，并区分到货承诺与预计时间。