物流与清关

进口的产品伤到人时,谁承担责任

依《1987 年消费者保护法》第 2 条,缺陷产品造成损害时,承担责任的包括生产者、以署名或商标自居为生产者的人,以及任何为在经营过程中向他人供应而把该产品进口到英国的人。进口这个动作本身,就把你放进了这份名单,和工厂并列;而你与工厂之间的任何约定都不能把你拿出来。

作者 Bono Xu,创始人,剑桥中国桥 · 7 分钟阅读 · 更新于 2026-09-22

《消费者保护法》把进口商与生产者并列。工厂的保险不是你的保险,采购订单里的一条免责条款也挪不走它。

蓝天下堆叠了好几层的集装箱

法条把进口商和生产者列在同一份名单上

《1987 年消费者保护法》第 2 条规定了产品缺陷造成损害时由谁负责。它点名:生产者;任何通过在产品上署名或加贴商标而自居为生产者的人;以及——用它自己的措辞——任何为在其经营过程中向他人供应,而把该产品进口到英国的人。

第三项要慢慢读,因为它是人们最没料到的一项。它没有说「生产者找不到时进口商才负责」,也没有说「进口商有过失才负责」,更没有说「进口商知情才负责」。为了转供而把产品进口到境内,这个行为本身就构成要件。这就是为什么「出问题该找工厂」这个常见假设,在唯一对你有意义的那个法域里是错的。

第二项还抓住了另一件值得注意的事:如果你把自己的品牌贴在别人做的产品上,你就已经自居为生产者了——这是通往同一个结果的另一条路。所以一个贴牌产品会双重触发责任:一次因为你进口了它,一次因为它上面有你的名字。

这让买家通常依赖的那几样东西变成了什么

第一样是供应商的保险。中国工厂的保单是该工厂与中国保险人之间的合同,英国的索赔人并不是这份合同的当事方。即便工厂确实有保障,去主张它也意味着要在中国推进一桩索赔——这是我们到货不对怎么办那篇讲过的事,而它与「你获得了赔付保障」完全是两回事。问工厂有没有保险当然可以,但不要把那个答复当成你的保护。

第二样是采购订单里的条款。供应商给的赔偿承诺值得要,因为它可能让你事后向对方追偿;但它不能阻止索赔先落到你头上。依该法,责任是从索赔人指向你的;你能不能沿着自己的合同把成本推回去,是另一个问题——在另一个场合、可能在另一个国家、在一段时间之后才有答案。

第三样是「有合规证书就等于有保险」这个念头。符合适用标准会降低出现缺陷的概率,也是你尽到注意义务的有力证据;但它不是「索赔不成立」的抗辩。我们的认证指南讲了那些文件能证明什么、不能证明什么。

买家通常依赖的东西,以及它们各自实际管什么用。
你手上有什么它管什么它不管什么
工厂自己的保险可能让工厂应对针对工厂的索赔给英国索赔人一个可索赔对象,或为你提供赔付保障
采购订单里的赔偿条款可能让你事后向供应商追偿阻止索赔先落到你头上
测试报告与符合性声明降低缺陷概率,并证明你尽到了注意义务在缺陷造成损害时阻止责任成立
你自己的产品责任险应对针对你的索赔在你没买之前它不存在;买了也要看清除外责任

实际后果,按它们发作的先后顺序

买你自己的保险,而且要在第一批货卖出去之前买,不是在第一桩索赔来临之前买。产品责任险才是那个会回应「针对你的索赔」的机制;工厂的保单不是,而该法也不在意你们俩谁更疏忽。

读除外责任,而不是读承保范围——对进口商来说,意外都藏在那里:销往特定地区、召回费用与人身伤害的区别、保险人不碰的产品类别、以及要求你持有特定合规证据的条款。一个主动要看你技术文件的保险人,是在告诉你将来理赔流程会长什么样。

然后把可追溯性做实。一桩「你说不出是哪一批」的索赔,会变成一桩针对你卖过的全部货物的索赔。批次码、哪一票货发给了谁的带日期记录,以及你确认过的封样,就是「问题被圈住」和「问题蔓延开」之间的差别。这正是我们验货指南那套纪律的现实理由,也是起订量与打样里要求留存封样的理由。

最后,诚实地接受一条边界:采购代理——包括我们——无法把这份责任从你身上拿走。我们能做的是帮你挑一家更不容易做出缺陷品的工厂、帮你拿到「你尽到了注意义务」的证据、以及维持那套能限定问题范围的可追溯性。我们无法代替你成为生产者;任何暗示可以的人,卖给你的是安心,不是服务。这件事该找你的保险人;真出了索赔,该找你的律师。本文不构成法律意见。

常见问题

东西是工厂做坏的,为什么责任在我?

因为《1987 年消费者保护法》第 2 条把进口商与生产者并列。它适用于「任何为在其经营过程中向他人供应,而把该产品进口到英国的人」。为转供而进口这个行为本身就构成要件,与有没有过失无关。

供应商的保险能保护我吗?

不能。中国工厂的保单是该工厂与其保险人之间的合同,英国索赔人不是当事方。即使确有保障,依赖它也意味着在索赔已经落到你头上之后,再去中国追工厂。可以问,但别把它当成你的保护。

采购订单里的赔偿条款有用吗?

值得要,因为它可能让你事后向供应商追偿;但它不能阻止索赔先到你这里。依该法,责任是从索赔人指向你的;能不能把成本推回去,是之后在另一个场合、可能在另一个国家才有答案的另一个问题。

采购代理能把这份责任从我身上拿走吗?

不能,而且对声称可以的人要警惕。代理能帮你挑更不容易出缺陷的工厂、拿到你尽到注意义务的证据、维持限定问题范围的可追溯性。这些都改变不了法条点名的是谁。这件事该找保险人,必要时找律师。

资料来源

  1. 《1987 年消费者保护法》第 2 条

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