实验室检测结果相互矛盾怎么办？
先暂停对受影响货物作出处理决定，在委托更多检测前核对完整报告。确认样品、检测方法、状态调节条件、单位和合格判定规则是否一致，再针对仍无法解释的差异约定受控调查方案。Cambridge China Bridge 可协调工厂记录和取样。
确认各实验室实际检测了什么
索取完整报告、样品接收记录、照片和送检委托说明。核对工厂、批次、产品版本、材料、颜色及被测部件。目录中的产品描述相同，不代表样品相同。确认各实验室收到的是成品、散装部件，还是工厂专门制备的材料。
追查样品由谁选取、取自何处，以及检测前是否经过改动。将身份记录缺失与真正的结果差异分开处理。检测样品交接追溯可用于建立流转记录，核对报告是否覆盖订单货物可用于确认报告与订单的对应关系。
比较检测方法和调节处理
请各实验室列明具体方法、版本、检测条款和偏离方法的情况。比较试样制备、设备设置、提取程序及被测性能。检测表面涂层与检测整个部件，可能回答的是不同问题，即使报告标题看起来相似。
比较状态调节的温度、湿度和持续时间，以及储存、运输、清洗、固化和老化经历。功能测试还应核对载荷、安装方式、电源和运行设置。在约定复测前，请实验室解释哪些差异可能影响结果。
将测量结果与合格判定分开
把报告数值、单位、计算基准和验收限值并列核对。确认结果针对干燥材料、收到时的材料、表面积，还是完整产品。需要换算时，请实验室核实。低于报告限值不等于零；必要时索取检出限和定量限。
比较指定的验收标准、数值修约方式及处理测量不确定度的判定规则。请实验室确认矛盾来自测量值，还是仅来自合格判定。英国环境署的水质监测指导指出，取样可能显著影响测量不确定度。对于货物，应请实验室评估相关影响，不能仅凭较小差异就认定检测出错。
委托能够解释差异的调查
将比较记录发给各实验室，请其书面解释尚未解决的差异。在检测前约定调查问题、方法、状态调节条件、报告单位、验收标准及不确定度的解释方式。按照核对实验室认可范围检查拟委托机构。新的合格报告本身无法解释此前的不合格结果。
请具备相应能力的专业人员设计代表性取样和编码分发方案。确认材料能否在不改变被测性能的情况下均质分样，或是否需要相互匹配的成品。保留封存备用样品，记录每次交接。考虑重复测量和适用的质控材料；要求提供原始结果、方法偏离情况及与原报告的比较。
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分别记录调查结论和货物处理决定
作为预防措施，在评估尚未解决的安全疑虑期间，隔离受影响货物并暂停放行。保存原始报告和往来记录。不要对无法比较的结果取平均值，不要丢弃不利报告，也不要持续送检直到出现合格结果。出现安全疑虑时，应及时交由产品专业人员处理，不必等待比较工作结束。
记录差异解释、受影响批次，以及支持最终货物处理决定的证据。调查可能发现样品差异、方法差异或报告错误，也可能仍无定论。Cambridge China Bridge 可通过自有驻华员工，按照约定的实验室委托说明协调工厂记录和取样。
常见问题
应该立即委托其他实验室复测吗？
先比较样品身份、方法、状态调节条件、单位和验收规则。能够明确复测要调查哪项尚未解决的差异后，再委托检测。
合格报告能抵消不合格报告吗？
保留所有报告。先查明差异原因及各报告是否适用于受影响货物，再用报告支持货物处理决定。
各实验室能检测同一个实物样品吗？
有时可以，但破坏性检测或状态调节条件的变化可能妨碍公平比较。请专业人员判断应采用分样材料，还是相互匹配的成品。
调查费用应该由谁承担？
委托前与卖方及实验室约定付款安排。记录调查范围、报告获取权限，以及查明原因后如何处理费用。