必须接受翻新零件或翻修替换品吗？
不一定。应检查维修或替换后的商品是否符合原合同，包括状况和性能。仅凭翻新标签不能决定是否必须接受。请卖家书面说明方案，并将法定权利与额外保修分开。Cambridge China Bridge 在中国有自己的员工。
确认购买性质和处理方案
本指南适用于向英国商品卖家个人购买中国制造商品的情况，也包括经营生意的人主要为家庭用途购买商品。先确认合同中的卖家和此次购买的用途。相关区别见个人购买与消费者身份。
请卖家说明，是用翻新零件维修原商品、用翻修商品永久替换，还是在维修期间借给你临时用品。索取型号、状况、拟进行的工作和退回安排。这些方案需要分别检查，临时借用品并不能说明最终如何解决故障。
判断是否符合合同，而不是只看标签
法律对维修的定义是使商品符合合同。商品必须达到令人满意的质量，按描述供应的商品也必须符合描述。依照这些规则，应将拟达到的结果与原购买约定比较，不能仅凭翻新标签就认定方案合格或必然可以拒绝。
将原商品页面、规格和状况描述与方案对照。如果原来购买的是新品，应指出拟提供商品的使用历史、磨损或功能减少。如果购买的是二手商品，应对照当时约定的状况。请卖家解释差异，以及如何满足原购买约定。
检查同等状况和性能
如果维修使用翻新零件，请问清哪些部件曾被使用、翻新做了什么，以及如何检查兼容性和功能。索取整件商品维修后的检查结果，不要只接受更换部件能够工作的说明。
如果提供翻修替换品，应索取照片及状况报告，涵盖磨损、表面、配件和功能。对照容量、操作方式、兼容性，以及与购买有关的电池状况。实际比较商品的状况和性能是否同等，并记录结果，不要仅接受卖家未经解释的同等声明。
开始处理前书面记录同意内容
要求卖家提供书面方案，明确原订单、已报告的故障、拟使用的零件或替换商品、已披露的成色与状况、检查项目、取货安排和预计完成时间。向贸易标准部门或法律顾问确认，在维修或更换补救措施下，卖家对必要费用、完成时间以及给消费者造成的不便承担哪些义务。
回复时准确说明同意的内容，并指出尚未解决的差异。可写：我同意所述方案，以记录的规格和状况为准。请确认完成后的检查方式，以及我的法定权利不受影响。将方案、回复、照片和完成报告一起保存。
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将后续权利与额外保修分开
消费者仍享有法定质量和描述保障，合同不能直接取消这些权利。额外保修不能取代法定权利。请卖家另外说明维修或替换后提供的保修。参见消费者保修必须说明什么。
对照已记录的方案检查维修或更换后的商品，并及时报告仍然存在的故障。如果商品在维修或更换后仍不符合合同，向贸易标准部门或法律顾问确认，你的情况是否可以要求减价或行使最终拒收权。参阅维修失败与更换补救措施，了解适用条件和退款限制，避免在未审视自身处境的情况下同意反复维修或更换。
常见问题
英国卖家可以用翻新零件维修吗？
应判断维修后的商品是否符合合同。问清哪些零件是翻新的，以及如何检查整件商品。仅凭翻新标签，无法判断处理方案是否合格。
新品的替换品必须也是新品吗？
应判断是否符合原合同，包括描述和令人满意的质量。对未经解释的磨损或功能减少提出异议。不要预设所有替换品必须是新品，也不要认为任何翻修商品都合适。
接受方案前应取得哪些书面信息？
记录具体维修或替换方案、披露的状况、规格、检查、费用、取件和完成安排。明确自己同意什么，并请卖家确认法定权利不受影响。
同意翻新处理会失去消费者权利吗？
同意处理方案，并不意味着卖家可以直接排除受保护的质量和描述权利。保存协议与完成证据。如果维修或替换后的商品仍不符合合同，应重新核对可用的处理途径。