中国卖家要求删差评或写好评才退款怎么办？
先保存卖家的要求，再处理任何评价变更。要求卖家单独处理退款，评价保持真实，并向交易平台及评价网站反映施压行为。涉及面向英国消费者的评价时，可通过英国相关渠道举报，同时继续追索企业采购退款。可将证据交给 Cambridge China Bridge。
回复前先保存卖家的要求
保存完整对话，包括要求前后的消息、发送者资料、订单编号和可见日期。能导出消息就保留导出文件，并用截图作为辅助副本。保留原文，译文另行标明。修改评价前，保存现有评价、评分和页面地址。
准确记录卖家要求你做什么：删除评价、提高评分、改成好评，还是提供修改后的截图。如果要求来自电话，发送书面复述，请卖家确认。区分无附加条件退款后自愿征求反馈，与必须先改评价才退款的情况。
将退款争议与评价分开
可以平静回复：“请根据订单和缺陷证据处理退款申请。我不同意将退款与删除评价或发布好评挂钩。请确认不附带评价条件的退款方案和付款日期。”产品本身的索赔准备，可参照到货缺陷索赔指南。没有开箱视频时，可参阅无开箱视频质量索赔指南。
要求平台客服解释关闭争议的后果时，先保持退款争议开启。查看订单和争议页面显示的期限，不要只等待卖家的承诺。参照卖家要求先关闭争议再退款。另向支付服务商询问你的交易适用哪些争议处理选项。
让评价保持真实和独立
不要发布没有事实依据的好评，也不要提出用撤回批评换取付款。描述自己的经历，区分承诺与已经完成的事项，避免公开个人信息或作出没有证据的指控。退款到账后，可以自行决定补充真实进展，无须抹去此前经历。
英国竞争与市场管理局的指引说明，企业不得撰写或委托他人撰写虚假评价。其不公平商业行为指引针对企业与消费者之间的交易。不要据此认定向中国工厂进行企业采购就取得退款权利；请商业律师评估合同，以及包含评价限制的和解条款。
向平台反映施压行为
通过交易平台自己的帮助或客服入口，单独举报卖家的要求，不要与退款申请混为一谈。如果评价发布在其他网站，也向该评价网站反映。若有评价操纵或卖家行为类别，可选择相应类别；没有则在客服申请中说明。附上订单编号、卖家资料、评价地址和已保存的消息。
请客服评估评价条件，并说明怎样在不改评价的情况下继续退款争议。保留受理回执和案件编号。举报受理不代表退款已经支付。款项到账后，参照供应商退款核对指南完成财务记录。
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选择适合的英国举报渠道
如果施压行为可能扭曲英国消费者参考的评价，可在英国政府官网查找向竞争与市场管理局报告问题的页面。任何人都可以使用该机构的消费者保护举报服务。说明与英国的关联、卖家的要求，以及评价可能怎样误导买家。该机构不能介入个别投诉或提供个案建议，因此仍需单独推进退款。
企业采购可以向当地贸易标准部门咨询。如果是消费者购买，政府列出的渠道为：英格兰和威尔士的 Citizens Advice、苏格兰的 Advice Direct Scotland，以及北爱尔兰的 Consumerline。告知咨询人员卖家位于中国，并询问哪种举报或协助渠道适合你的情况。
常见问题
为了拿到退款，我应该删差评吗？
先保存卖家的要求和现有评价。要求卖家取消评价条件，并请平台客服介入。不要仅凭删评后会付款的承诺采取行动。
我应该保存哪些证据？
保留完整消息、发送者资料、订单编号、日期、现有评价及具体条件。保存原始消息，并将译文另行标明。
英国竞争与市场管理局能帮企业追回退款吗？
该机构不能介入个别投诉或提供个案建议。影响消费者评价的问题应另行举报，同时继续依据合同或平台流程追索退款。
退款到账后可以更新评价吗？
可以自行决定补充真实进展，说明款项到账及投诉处理过程。保存此前版本，不要采用卖家指定而不符合事实的措辞。