中国小包裹：找寄件代理还是直接找快递公司？
如果寄件代理的完整报价、收寄条件和索赔支持适合这批货，可以通过代理订运；如果快递公司直接提供的操作权限或支持值得付出相应费用，可以直接订运。付款前确认合同服务商、除外条款、赔偿计算依据和索赔资格。可请 Cambridge China Bridge 协调工厂资料。
根据支持安排选择订运渠道
让寄件代理和快递公司按相同的中国取件地址、包装后的货物及目的地报价。确认报价包含在中国取件，而不是从其他地点的仓库开始运输。运输方式的整体比较见挂号邮寄与快递指南。
如果代理的完整方案和书面支持安排适合你的企业，可以选择代理。如果直接订运能获得值得付费的账户权限、取件安排或问题处理支持，可以选择快递公司。付款前先试用联系渠道，询问漏取件或包裹轨迹停止更新时由谁调查。
查明订运背后的合同服务商
询问：哪家企业向我提供所订服务，哪家企业实际运输包裹？核对付款页面、订运确认、发票和条款中的合同主体名称。仅有快递公司的标志并不足够。确认代理是按自己的条款销售运输服务，还是替你向快递公司办理订运。
付款前保存适用的代理条款和承运条款。询问条款冲突时以哪份为准、谁持有快递账户、谁能申请调查。如果工厂订运，约定其如何提供记录并处理问题。不要假定向工厂支付运费，就能使用工厂的快递账户。
分别检查禁运内容和赔偿除外项目
向订运服务商和具体快递服务索取禁运及限制收寄清单。另外索取允许运输但不赔偿丢失或损坏的物品清单。如实描述内容，包括电池、液体、粉末、食品和易碎部件。要求书面确认涵盖运输路线、包装和拟选保障。
危险品必须采用适当的包装和标签。让服务商确认这批货如何满足相关要求。将允许承运与允许进口分别核实，进口方面可参照英国进口限制指南。如果货物描述或收寄确认仍有争议，先解决再发货。
按实际货物核算赔偿范围
询问基础赔偿和付费增加的保障分别包含什么。索取估值依据、最高赔偿额、自付额、包装条件，以及丢失、损坏和延误的除外条款。确认运费是否退还，补发运费或销售损失是否被排除。让服务商按你的实际货物和发票金额解释赔偿结果。
确认付费保障属于保险还是合同赔偿保障的扩展、由谁提供，以及赔付依据哪份文件。检查是否需要采购凭证、维修估价或其他证据。将可获赔金额与你的企业能够承担的损失比较。另行投保及其索赔检查见货运保险指南。
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明确谁负责提交并跟进索赔
订运前记录谁有资格提交索赔、谁收集工厂证据、谁与快递公司交涉，以及谁收取赔款。询问代理负责提交并跟进索赔，还是仅转发你的消息。如果订运由工厂办理，取得其配合处理并转交应付给你的赔款的书面承诺。
保存报告期限，并区分首次损坏通知与完整索赔申请。约定联系人及索赔停滞时的升级处理渠道。保留订运条款、发票、取件凭证、物流轨迹、包裹照片和受损包装。及时按指定渠道报告，并索取索赔编号。Cambridge China Bridge 可通过驻中国员工协调工厂文件和包装证据。
常见问题
通过寄件代理比直接找快递公司便宜吗？
按相同的包装后货物和取件地址比较完整报价。计入额外保障及可能产生的费用，再评估书面支持和索赔安排。
通过寄件代理订运，应该向谁索赔？
付款前核实合同服务商名称和索赔程序。询问谁能提交索赔，以及代理是否负责跟进。不要仅凭快递公司的标志判断索赔联系人。
允许收寄的货物也可能不获赔吗？
分别核实允许承运和赔偿资格。要求书面确认你的具体货物及包装符合拟购买保障的条件。
中国供应商订的快递，我能索赔吗？
询问订运使用谁的账户，以及条款允许谁索赔。约定供应商提交或协助索赔、分享证据，并转交应付给你的赔款。