新生产批次怎样与在售库存保持外观一致
将新批次实物与留存的在售库存并排比较，统一照明和观察条件，再按客户订单的实际组合检查外观。批准前分开存放各批次，发现明显差异时暂停放行并记录处理决定。Cambridge China Bridge 可通过驻中国员工协调这些检查。
把在售库存纳入批准依据
已批准的开发样品，不能说明补货批次是否与客户已经购买的商品协调一致。保留贴有批次标签、未经使用的在售库存实物，并向工厂提供对应的参照品。妥善保存，避免褪色、污损和反复触摸。如果现有库存本身就有差异，应明确补货需要匹配哪种外观。
写清组合使用时需要一致的特征，包括颜色、光泽、纹理、印刷位置、饰件和可见包装。说明匹配要求适用于单独销售、成套包装还是替换补件。基础样品和规格控制可参阅如何让大货与样品一致。
将新旧实物并排比较
将新生产的商品与留存库存放在相同的中性背景上，保持摆放方向和照明一致。也要在相关的店铺及家居照明下比较。先从客户通常观看的距离观察，再近距离检查。按照客户实际使用方式组装或摆放，尤其留意成套商品和相邻表面。
从不同纸箱及相关材料批次抽取商品，不要只接受工厂挑选的样品。要求照片将新旧实物放在同一画面内，注明身份并保持相机设置一致。照片用于辅助留档；差异无法判断时，应在放行前安排实物比较。记录照明条件、参照品、观察结果和批准人。
管理可能混用批次的订单
在库位和拣货记录中清楚标明批次。允许混批拣货前，先检查拟发订单的实际组合。单独看可以接受的批次，放在旧库存旁边可能显出差异。对于套装、复购和替换件，尽量预留外观匹配的库存，并询问客户需要与哪些现有商品配套。
向仓库提供书面规则：每套需要匹配的商品应来自已批准的外观分组；库存不足时，应报请相关负责人决定如何处理，不要自行用其他批次补齐。在客户订单中记录实际发出的批次，便于追查投诉。参阅从工厂到客户的批次追溯。
明显不一致时暂停放行
暂停受影响库存的发运或拣货，并与已放行商品隔离。对照留存参照品具体描述差异，不要只写颜色有问题。要求工厂识别受影响的材料批次、生产批次和纸箱，解释变更原因并提出纠正方案。约定处理责任，确认结果后再放行。
按销售用途决定：批次内部存在差异时，可筛选成外观匹配的分组；必须与旧库存匹配时，安排返工或重做；商品仍有销售用途时，可考虑以单独说明的款式销售。折扣不能让混批商品变得一致。有限度接受应形成记录，不要悄悄替换后续订单的参照品。参阅如何批准某批次的外观瑕疵。
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放行前明确客户处理安排
放行已接受的外观差异前，更新相关照片、商品描述和拣货说明。对于已有订单，应在发货前说明可见差异并与客户商定后续处理。收到投诉时，索取商品放在一起的照片并核查发出批次，根据可用的匹配库存提出实际可行的解决办法。
对于面向 UK 消费者的销售，政府指引说明，商品存在故障、与描述不符或不能实现应有用途时，必须提供全额退款。应结合商品描述和实际交付情况判断外观投诉。与工厂讨论补救方案时，也应另行推进客户投诉的处理。
常见问题
工厂照片能证明新批次外观一致吗？
照片可能显示差异，但照明和相机设置也可能掩盖差异。要求新旧实物出现在同一画面内；无法确定时，安排实物比较。
同一订单可以混用新旧批次吗？
先按客户收货时的实际组合检查，再批准混批拣货。需要匹配的套装应来自已批准的外观分组，并记录实际发出的批次。
复购客户收到的颜色与原商品不同怎么办？
询问客户已有商品来自哪个批次，尽可能据此比较。没有匹配库存时，应先说明差异并商定后续处理，再发送替换品。
外观不一致的批次应该接受折扣吗？
先判断商品是否仍适合原定销售用途。折扣不能解决套装外观不一致的问题。任何接受决定都应限定于受影响批次，并保留原来的后续订单参照品。