如何核实采购代理的项目经验
索取可比项目说明及隐去保密信息的记录，核实代理实际承担的工作、完成阶段和买家验收情况。经客户同意后，与亲自负责采购的人通话，对照核实。可向 Cambridge China Bridge 申请安排与过往客户的核实通话，通话须经该客户同意。
先明确什么项目与你的采购可比
索取案例前，先提供产品需求说明。按材料、制造工艺、定制程度、验货需求、目的地和订货方式判断经验是否相关。采购现成包装与按确认样品开发包装不同，安排试单发货与管理持续供货也不同。
请代理解释案例与你的项目有哪些相同点和差异。熟悉的产品照片，不能充分证明其能处理你这次采购的具体风险。有关人员配置和合作方式的基本核查，可参阅采购代理比较指南。
确认案例究竟是谁做的
询问由哪家企业交付项目、谁负责，以及此人是否会负责你的订单。区分代理自身的项目、员工在前雇主处的经历、合作方的工作和为自有业务进行的采购。这些都可能有参考价值，但说明应明确你正在评估哪类经验。
要求按阶段说明工作：寻找供应商、核查工厂、确认样品、跟进生产、验货、发货和处理到货后的问题。明确买家、工厂及外部服务商各自做了什么。询问代理是供货方，还是仅介绍供应商；确定你自己的合作安排时，可参阅你与谁签订采购合同。
索取能串联项目各阶段的记录
要求提供隐去保密信息的记录，同时保留足够背景，让你能串联需求、代理采取的行动与结果。可参考确认后的规格、样品反馈、生产进度、验货报告、整改记录和买家验收记录。记录有缺口时，请代理解释，不要自行推断。
对照各份记录的日期、产品描述和项目标识。发票说明有交易，运输单据说明有发货；任何一项都不能单独证明买家已验收货物，或代理管理过生产。若案例宣称节省成本，应询问比较基准，以及是否考虑规格、交付范围和不合格货物。
| 所称经验 | 应索取的证据 | 仍未确认的事项 |
|---|---|---|
| 介绍了供应商 | 介绍往来记录及买家确认 | 是否管理过样品、生产或交付 |
| 管理了生产 | 确认后的规格、进度记录和问题处理决定 | 买家到货后是否验收 |
| 解决了质量问题 | 缺陷记录、商定的补救方案和结案确认 | 补救措施在实际使用中是否有效 |
| 完成了持续采购 | 相互关联的订单记录及客户对代理职责的确认 | 同一团队是否能负责你的采购 |
经客户同意后安排核实电话
请代理先取得客户同意，再分享联系方式或安排通话。说明你希望讨论什么，并让客户划定可谈范围。与亲自管理采购的人交流，通过其同意使用的商务联系渠道确认身份和职责。不要索取保密价格或设计。
可以询问：采购了什么，代理实际做了什么？项目是否完成交付和验收，还是停留在介绍或报价阶段？谁确认样品和批准发货？出现过什么问题，由谁处理，还有什么没有解决？类似采购是否还会使用这家代理，为什么？
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根据核实结果确定项目范围
记录哪些情况已获确认，哪些仅来自代理自述，哪些仍不清楚。客户无法通话时，可请求经其同意提供的书面参考意见，或更多隐去保密信息的记录。保密可以成为调整核实方式的理由，但不能把未经核实的说法变成已完成的项目经验。
我们的近期采购项目明确区分咨询、进行中的工作和已完成的成果。Cambridge China Bridge 在中国有自己的员工，并可经以往客户同意安排电话交流。委托任何代理前，都应明确工作范围、指定联系人、审批节点，以及你这次采购将收到的证据。
常见问题
采购代理应提供什么经验证明？
索取可比项目说明、实际职责说明、隐去保密信息且能相互对应的记录，并在条件允许时取得客户确认。
与采购代理的以往客户通话时该问什么？
询问代理负责什么、货物是否交付并验收、谁作出审批决定、问题如何解决，以及客户是否愿意再次使用该代理。
介绍工厂算采购经验吗？
这能说明供应商介绍经验，但不能证明代理管理过样品、生产、验货、发货或到货后的问题。
采购代理不能透露客户姓名怎么办？
索取隐去保密信息的项目记录，或经客户同意安排核实。在确定采购范围前，记录仍然无法确认的事项。