个人包裹被错收关税或进口VAT，怎样申请退还？
个人包裹由Royal Mail或Parcelforce派送，使用BOR286；其他快递使用在线C285。准备收费通知、报关资料、货值及付款证明，说明错误和申请退还的金额，并将快递服务费另行处理。计划向工厂采购时，可与Cambridge China Bridge讨论供应商单据。
先确认要退的是哪笔费用
本指南适用于未登记VAT、为个人自用购买的包裹被错收税款的情况。把有争议的关税或进口VAT与承运人的手续费分开。若争议涉及承运人自己的收费，请参阅快递费用争议指南。后续采购可参阅中国自用品含税送货总价指南。
如果你已登记增值税，HMRC 表示，你不能使用 C285 或其在线退税服务申请退还多缴的进口增值税；请向 HMRC 确认如何更正，包括是否应通过增值税申报表处理。我们的企业进口增值税指南介绍了相关会计处理背景。在选择个人申请渠道之前，请核实包裹的实际用途。
整理能够说明错误的证据
丢弃包装前，拍下海关收费标签和寄件人填写的海关申报单。收集发票或收据、订单确认、付款记录、收费通知及物流信息，核对货物、收件人、币种和货值是否一致。清关文件指南可帮助识别相关运输单据。
写一段简短说明，列出原申报内容、你认为的错误、对应证据及要求的更正，并分别列明关税和VAT。如果卖家在结账时已收VAT，附上该发票，并询问它代表哪种税款；不要仅凭收据上有税款，就认定进口收费有误。
Royal Mail及Parcelforce：使用BOR286
由Royal Mail或Parcelforce派送的包裹，使用下方所列HMRC官方发布页面中的BOR286。表格要求先支付海关收费，再填写申请，否则包裹将退回寄件人。把付款收据与其他证据一起保存。
填写收件人资料和收费参考号码，说明错误并签署声明。将完整表格及证明材料寄往现行表格印明的Border Force地址。填写不完整或缺少所需证明材料的表格不予受理。保存所有寄出文件的副本及寄件记录。
其他快递：使用在线C285
个人包裹由其他快递或货运公司派送时，通过下方所列HMRC退税指引进入在线C285。HMRC说明，个人填写该表格需要取得进口商或代理的海关识别号码。向快递公司的清关团队索取该号码、货物运输参考编号（MRN）及收费所依据的申报资料。
开始填写前，准备联系方式、货值证明及已缴VAT的记录。若申报信息无法与你的包裹对应，请要求快递公司解释。HMRC退税只能支付至UK银行账户，因此还需准备账户名称、账号及银行分行代码。缺少海关参考号码时，不要自行猜填。
提交后保存编号并跟进
等待快递公司调查前，先查阅HMRC对相应申请类别的时限。HMRC为拒收进口货物设置了不同流程；若问题是退回有缺陷的货物，而非更正错收税款，应查阅该流程。申请说明应围绕实际错误展开。
通过C285申请后，HMRC会发送确认提交参考编号的邮件。将邮件与已提交的文件一同保存，跟进时使用该编号。补交材料时，确保文件对应同一包裹。快递服务费争议继续另行处理，并询问退税后其账单会怎样调整。
常见问题
Royal Mail包裹被错收税款，怎样申请退还？
使用BOR286。表格要求先支付海关收费，再将完整表格及证明材料寄往表格印明的Border Force地址。
没有企业VAT申报表，可以使用C285吗？
个人包裹由其他快递派送时，使用在线C285。向快递公司索取报关参考号码及进口商或代理的海关识别号码。退税需要UK银行账户。
海关收费标签已经丢了怎么办？
提供物流参考号码，向承运人索取收费明细及申报资料副本。咨询申请时说明缺少哪份文件，不要自行编造其内容。
退还税款时，快递手续费也会退吗？
将手续费争议另行处理。要求快递公司说明收费所依据的订舱条款，并确认更正税款后是否会冲减该费用。